她恪守职业道德，规范经营行为。乘客无论是本地的还是外地人，不管路远路近，或生或熟，她从不挑肥拣瘦，从来未出现过诸如拒载、宰客、甩客等违规投诉或纠纷现象。无论在日常、还是春运及节假日期间，她从未哄抬过价格，一直遵守行业管理规定，打表收费，让利给乘客的事常做，用她的话来说自己吃点小亏收获的是心底的快乐。因为她的良好服务，深得乘客尤其是外地乘客的好评和信任，不少乘客表示"只要来龙岩办事就首先找你的车"，其中一位上海乘客至今保持着联系。

随时可见一脸笑容的她曾说过"人一生时光如梭，我从事这个岗位，天天就是和服务对象打交道，如果不用愉快的心情去赢得服务对象快乐回应，那么才是最大的吃亏啊！因为快乐是一天，心情不好是一天。她就是这样把快乐的种子播洒至每一个服务对象，然后从服务对象的身上汲取快乐。

在公司从2008年至今开展的六轮出租汽车客运优质服务竞赛活动中，她驾驶的闽FT1018号出租车次次成绩优异获得"文明标兵车"的光荣称号，2010年还获得"福建省海西的士英雄优秀奖"称号。作为一名普通的出租车驾驶员，几年如一日，以她那突出又平凡的事迹，反映出她做乘客身边好人的可贵精神，展现出一个"龙岩好的姐"的良好形象，博得了乘客们衷心的尊重和称赞。