龙洲出租客运分公司一车队闽FT1018号出租车驾驶员饶虹燕，2005年9月从事出租车经营以来，能坚持做到文明优质服务、诚信经营，拾金不昧、安全行车，并始终保持良好的心态通过出租车客运服务这个平台把无限爱心奉献给每一位乘客，堪称乘客身边的好人。

她为乘客服务周到热情，扶老携小，细心照顾，沉重包裹，帮上拿下，助人为乐，乘客如遇到困难和问题，凡是能做到的，她总是有求必应。去年12月底，一位在人民医院住院多时的老太太，坚持要回家看看，由于70多岁又生病多时行动极为不便，在上下车时很困难，陪同的家人也不知所措，饶虹燕便主动帮助，将老人挽扶上车，下车时又帮背扶着送到家里，使老人和家人十分感动，连声称谢。这样的帮扶在她的服务操守里是必须的，她说人都有行动不便的时候，举手之劳搭把手当自己日行一善吧。

她拾金不昧，急乘客所急。多次拾到物品主动交还失主或上交公司，却从不张扬。在今年8月25日上午，一乘客从街心公园到莲花小区，将含有很多重要信息的贵重手机丢在车里，饶虹燕发现后，放弃经营，急忙下车追赶，追出700多米才追上交还手机。乘客看着满头大汗的饶虹燕，感动的握着饶虹燕的手久久不放，但这事对饶虹燕来说只是在平常经营过程中一件再平常不过的小事。每月交到公司的遗失物品的登记单中总能见到她的名字，还不包含如上所说直接送交乘客手中的物品。