为做好调解工作，赵靖自费买来许多相关书籍，认真学习，还利用业余时间函授法律本科专业，不断给自己“充电”。2003年，在她与社区负责人的共同推动下，社区在华园小区开展楼道文化活动，通过温馨标语，教育群众和睦相处。之后，此举在其他小区迅速得到推广。

太平社区地处中心城区，餐饮店铺较多，住户与业主之间因为油烟排放和噪音污染产生的矛盾较多。辖区高平路一饭店与居民的柴火间只隔一堵墙，因排气管排出的热气导致这堵墙出现裂缝。去年7月，双方发生纠纷。赵靖立即上门调解，从维护邻里关系说起，督促饭店合理安装排气管，修补墙壁裂缝。经过调解，店主主动整改，修补了裂缝，双方握手言和。

有一次，一中餐厅下水道未定期清理，导致下水道堵塞，污水横流。接到群众投诉后，赵靖联合社区卫生委员一起来到现场。从当天下午3点多一直忙到晚上八九点，才说服中餐厅出资2000余元，请来师傅，疏通下水道，化解了这起纠纷。

调解一起纠纷，赵靖少则几趟，多则几十趟，往返于当事人之间，但她毫无怨言。赵靖说，其实，当事人双方心里都有个坎，处理得当就会大事化小、小事化了。办法很简单，首先要学会倾听，其次要公平公正处理，实在不行，就另辟蹊径，找子女、居民小组长沟通，或找有威望的居民主持公道，借助他们，从侧面做工作。