去年夏天，有一位从海南回古田的顾客在她店购完物品离开后，不慎将一本存有13多万元的存折、身份证以及一些重要材料都遗落在她店里，当她发现之后，就马上通过材料上的信息进行了多方联系，并将存折、身份证等物品交给了大世界市场保安员保管。经过两天联系，终于等来了失主。在市场保安人员的共同见证下，认真证实失主的身份后，将失主所遗失的存折等所有物品当面交还了失主。

今年"五一"节，正是办酒席的旺节，一位顾客忙中出错，将一袋价值两千多元的贵重海鲜酒菜遗留在店内，陈海英马上就联系了市场内的当班保安员，在经过与保安员的共同查询后，找到了失主并如数归还了货物。

2007年12月上旬，在她店对面的鱼店里发生了一起打架伤人事件，伤者浑身是血，情况危急。面对不知所措的店主，她及时提醒该店主拨打了110报警电话，并帮助找来了市场保安人员，及时制止并控制了事态，使伤者受到及时救治。