高龄老人就餐不愁，老旧小区有了红色物业，“犄角旮旯”变口袋公园，困难群众温暖过冬……这些老百姓可感可及的变化，正在蕉城区蕉北街道悄然发生。

民生“关键小事”就是“头等大事”。一年来，蕉北街道坚持党建引领，以“小切口”推动“大民生”，用心用情用力解决城市更新、基层治理、社会救助等群众急难愁盼问题，一张张“民生答卷”既有温度又有厚度。

让银龄服务走深走实

一个社会幸福不幸福，很重要的是看老年人幸福不幸福。蕉北街道地处老城区，人口老龄化趋势明显。因此，让更多老年人实现“老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐”是一个久久为功的课题。

老年人在崇培片区孝老食堂用餐。周思颖 摄

11时30分，崇培片区孝老食堂饭菜飘香，老人们拿着餐具有序排队打餐。午餐供应的菜品包括肉末蒸蛋、糖醋排骨、香菇炒肉丝、鱿鱼炒时蔬、清炒时蔬，荤素搭配得当，营养丰富，老人们吃得十分香甜。

崇培片区孝老食堂服务对象主要面向崇文社区、培英社区的老年群体。除堂食外，还为行动不便、身体不适的老人提供送餐入户服务，确保他们足不出户也能规律就餐，这一举措让群众直呼“贴心”。

近年来，蕉北街道积极响应蕉城区委、区政府实施的老年人“一餐热饭”民生工程，先后建成碧山社区孝老食堂、鹤继片区孝老食堂、三元社区孝老食堂。随着崇培片区孝老食堂投入运营，蕉北街道实现孝老食堂服务网络全覆盖。

一餐热饭暖胃，共学共伴暖心。蕉城区居家养老服务中心落户培英社区，与崇培片区孝老食堂位于同一场地，设有生活服务、保健康复、文化娱乐、呼叫服务等功能区，可满足老年人在日常就餐之外的娱乐、社交、健康护理等多样化服务需求。

鹤峰社区居家养老服务站（银龄服务站）开放交流区。

结合群众需求，蕉北街道还在鹤峰、三元、继光、崇文4个社区建设养老服务站，都将于本月投入使用，推进社区养老服务多元化、精细化、专业化。

“在建设社区居家养老服务站时，我们充分征求老年人意见，引入专业社工力量，将通过常态化举办知识讲座、集体生日、交流联谊、文化体育等活动，更好地满足老年人精神文化需求。”鹤峰社区党总支书记付建珠说。

让急难愁盼迎刃而解

无物业服务老旧小区多、公共基础设施建设存在短板是许多城市的老城区普遍存在的问题。蕉北街道具体问题具体分析，从解决群众的操心事、烦心事、揪心事着手，让民生工程落地见效。

“外墙空鼓的瓷砖要及时拆换。”“更新老旧电梯能不能争取到政府补助？”上午八九点钟，崇文社区顺元庭小区几位热心业主与楼管员议起了几项小区重点事务，现场气氛友好热络。

“好厝边”红色物业入驻后，顺元庭小区变得更加整洁有序。

顺元庭小区共有290户居民，十余年来物业服务团队换了一拨又一拨。究其原因，物业公司嫌利润不足而降低服务标准，引起居民不满，甚至拒交物业费，由此形成恶性循环。直至去年7月，崇文社区党支部领办的好厝边物业管理公司入驻小区后，才打破这个怪圈。

肩负着全体业主的期待，崇文好厝边物业管理公司入驻后立即开展安全隐患排查整治，随后完善消防、监控、照明系统，新增小车车位60个、两轮车车位180个，建设公共充电桩、公共晾衣区等。

热心参与小区事务的业主曾大叔说：“现在小区配备了保安2人、保洁2人、楼管1人，居民的诉求，件件都有回应。就连居民想不到的，红色物业都想到了。有人管事，住着才舒心。”

八斗弄停车场。褚子强 摄

“群众事无小事”是记者在蕉北街道街头巷尾走访时的最大感受。三元社区公路中心宿舍老旧小区改造项目及石油公司宿舍、十中宿舍、武装部宿舍微改造项目因地制宜实施外立面、围墙整修，路面白改黑，强弱电、绿化规整等，让旧貌换新颜；崇文社区八斗弄一处长期闲置场地被改造成公共停车场，新增30余个停车位，有效缓解周边停车难题，减少交通安全隐患与邻里纠纷；金甸名苑小区电动车停放车棚及充电桩改造项目投用后，解决了长期以来存在的“充电难、存隐患”问题……

让城市更加宜居美丽

“封侯非我意，但愿海波平。”明代抗倭名将戚继光的名句流芳数百年，激励了无数仁人志士。宁德曾是戚继光抗击外来侵略的重要战场，后人在蕉城西部选址建设戚继光公园，以纪念这位杰出的军事家。

对许多蕉城市民来说，戚继光公园不仅是郊游踏青的好去处，更承载了难以忘怀的时代记忆。去年以来，蕉北街道实施戚继光公园景观改造提升项目，改造提升玉女池、文化广场，修缮山门、步道，精心设置指示牌与景观小品，显著提升整体环境。

作为蕉城区爱国主义教育基地，戚继光公园一直缺少介绍戚继光生平事迹的固定展馆。1月13日，布置一新的戚继光事迹展陈馆正式落成，终于弥补了这一遗憾，让广大游客多了一个了解戚继光其人其事的窗口。

向阳里新村畲族风情口袋公园。

公园绿地是城市绿色空间中不可或缺的要素。戚继光公园、镜台山公园等“大公园”构筑起城市的绿色屏障，而碧山社区向阳里新村畲族风情口袋公园、新加坡步行街口袋公园等“小公园”则让居民的幸福感在家门口升级。

初访向阳里新村畲族风情口袋公园，记者就被眼前明亮的色彩和精巧的布局所吸引。公园内建设了彩色塑胶路面、凉亭、休闲长椅、健身器材、儿童游乐设施等，总体设计巧妙融入畲族传统图腾元素，彰显民族特色，营造中华民族一家亲的良好氛围。

一位带着孙儿在口袋公园游玩的村民告诉记者，向阳里新村是造福工程迁移村，这块闲置地原来杂草丛生、杂物乱堆，严重影响村容村貌。去年，蕉北街道积极回应群众关切，申请专项建设资金，统筹推进口袋公园建设、村庄环境提升，真正让“小口袋”装载“大民生”。

让救助服务更有温度

低保户、残疾人、事实无人抚养儿童等弱势群体是社会大家庭中需要格外关爱的成员。一直以来，蕉北街道始终坚持把心贴近人民，全面落实惠民政策，帮助困难群众排忧解难，切实兜住兜牢民生底线。

入户走访困难群众，用脚步绘制“民情地图”，是蕉北街道干部的工作常态。正如蕉北街道公共服务办公室主任彭秀花所说：“只有深入群众，才能真正发现他们生活中的困难和需求，从而提供精准的服务。”

去年，彭秀花在走访中发现一位独居高龄老人因腿脚不便而错过提交高龄补贴材料的时间，当即联系社区工作人员再次上门为其办理高龄补贴申请。类似这样的上门服务虽是小事，却实实在在地帮助群众解决了实际问题。

救助帮扶困难群众，不仅要耐心细致，还要以巧劲提升服务效能。蕉北街道推出“一窗受理、协同办理”机制，整合低保、临时救助、残疾人两项补贴等业务，群众只需在一个窗口提交材料，后续由工作人员内部流转办理，大大简化群众的办事流程。

大数据时代，数据的价值被进一步放大，蕉北街道利用多部门数据建立动态监测预警，主动发现潜在困难群体，实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。仅去年一年，蕉北街道通过数据预警为30名突发疾病群众办理救助。

核查是确保救助工作公平公正的重要环节。蕉北街道灵活采取远程视频协助入户，多渠道核实收入情况，多部门合作核查家庭情况，更全面准确地了解群众实际情况，确保每一分救助金用在真正有需要的群众身上。

改造后的三元社区公路中心宿舍老旧小区焕然一新。

“民生为大，一切工作的出发点和落脚点都是为了老百姓过上更加幸福美好的生活。”蕉北街道党工委书记吴南沼说，今年是“十五五”开局之年，蕉北街道将始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦城市更新，提高服务水平，强化兜底保障，增进民生福祉，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。（闽东日报 龚键荣）