文明风12月7日讯（通讯员张铃铃）厦门市烟草专卖局（公司）在文明创建过程中，充分发挥文化软实力作用，以“实”文化为驱动力，积极打造“两个形象”（企业形象：责任、创新、阳光、快乐、和谐，员工队伍形象：很正派、很敬业、很友善），不断推动文明创建向纵深发展，形成了全员参与、齐抓共管的工作格局，实现了文明创建工作和文化建设的相互渗透、相互促进，文明创建绽放出绚丽光彩。

今年，在连续获评第四、五届全国文明单位后，厦门市烟草专卖局（公司）的文明“成绩单”上又添上了浓墨重彩的一笔－－荣获第六届全国文明单位称号，实现三届蝉联。今天，请您随记者走进这支队伍，感受蕴藏其中的深厚精神力量和独特文明风尚。

文化涵养 内化于心 提升创建品质

在厦门烟草，文化，是文明创建的动力引擎。近年来，该局将“两个形象”作为文明创建的新抓手、新航标，在提升创建成效和品质上发挥着重要作用。

健全宣贯机制，理念塑人。打造“精实以恒 形象共筑”专属文化阵地，搭建交流学习平台，以“学、看、讲、评、谈”为宣贯主线，定期开展选树模范典型、先进事迹分享、文化作品征集、文化研讨论坛等主题活动，进一步统一企业精神追求、员工价值观与创建目标，增强全员以学促做的热情及干事创业的使命感，也在此过程中涵养文明基因，为文明创建赋能。打造学习型企业，全面育人。发扬“一辈子当学生”的学习理念，不断完善教育培训奖励机制，鼓励员工参加再学习再教育，企业内部形成比学赶超的良好氛围。涌现出一批管理人才、岗位能手和创新集体，不断提升服务自觉与服务能力。丰富群团活动，和谐聚人。广泛开展“我们的节日”、义务植树、踏青摄影、体育赛事、亲子互动等文体活动，人文氛围浓厚；建立困难职工档案，积极开展基层送温暖、关爱病困职工等活动，依托民主管理网络等平台，鼓励建言献策，和谐氛围浓厚。

在“两个形象”的引领下，企业文化涵养内化于心，文明创建品质不断提升，深厚的文化底蕴为创建工作提供强大动能。

精实服务 外化于行 勇担社会责任

在厦门烟草，企业文化理念并不只是口号，而是落实在一系列的具体行动上。在践行文化理念的过程中，该局始终有一条清晰的主线，即维护国家利益、维护消费者利益的行业共同价值观。作为集卷烟销售、行政执法监督与送货服务三位一体的窗口单位，厦门烟草不断优化服务，依托“阳光专卖”“感动营销”“快乐物流”三大特色服务载体，深化优质服务，为创建品质增值。

该局聚焦市场售假、走私、电子烟销售等热点难点问题进行深度治理，面向重点监管户、节假日卷烟市场、重点旅游景区开展各类专项整治行动，维护全市卷烟市场秩序，做到守土有责、守土负责、守土尽责。搭建信用数据系统对接全市信用管理平台，实行市场主体信用承诺制度，参与诚信缺失问题治理，严肃查处失信行为，引导卷烟零售客户诚信经营，助力厦门市社会信用城市建设。与此同时，坚持以零售客户为关注焦点，深化服务，精准帮扶。每年度更新弱势、残疾卷烟零售客户档案，营销人员与之建立常态化挂钩联系机制，定点扶持零售客户，一对一经营指导；成立弱势客户专项帮扶基金，帮助改善店堂终端形象；每年定期慰问贫困零售客户，以情感服务传递烟草人文精神。如今，全市卷烟市场净化率常年保持在96％左右，市场秩序不断向好；带动社会就业超4万人，卷烟零售客户盈利率位居全省前列。

文化理念的践行，不仅落实在日常工作中，更体现在常态化创建活动中。市局（公司）发挥全国文明单位示范表率作用，牵头6家在厦烟草企业成立三角梅志愿联盟，形成创建合力。积极融入“爱心厦门”建设，打造并持续运营“三角梅志愿加油站”“红十字三角梅手拉手爱心基金”“微心愿”等志愿服务品牌。与此同时，该局积极助力乡村振兴，连续三年参加市文化科技卫生“三下乡”活动；对口援建扶贫，与新疆维吾尔自治区昌吉州、甘肃临夏州共建；常年开展形式多样的普法宣传活动，获评全省“七五”普法中期先进单位……一系列常态化、特色化的志愿服务行动，不断在全社会传递文明新风尚、弘扬满满的正能量，也让自身的文化理念不断得到践行、传承。（厦门文明网 厦门市烟草专卖局）