活动现场，工作人员向市民分发宣传品并提供咨询服务

文明风3月18日讯  3月15日上午，漳州市深入开展纪念“3·15”国际消费者权益日活动，此次活动以“信用让消费更放心”为主题，漳州市各活动现场人头攒动。

漳州市“3·15国际消费者权益日”大型宣传服务活动在市区延安北路举行，来自漳州市、芗城区两级消委会、市场监管局、企业等52家部门、协会及企业参加活动，现场开展大型消费咨询、投诉和举报服务，并免费为消费者提供真假商品甄别与鉴定等服务，旨在呼吁加快全市消费领域信用体系建设，倡导经营者依法诚信经营，推动消费环境持续改善。

“3.15纪念活动要坚持做下去，更要从多个层面约束失信行为，达到营造诚信氛围，建设诚信社会的目的。”漳州市消委会秘书长、市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心主任林扬介绍。

龙文区举行“3·15国际消费者权益日”纪念活动

活动当天，龙文区消委会联合区市场监管局、区烟草局等区消委会成员单位在万达广场开展“3·15国际消费者权益日”纪念活动，现场分发宣传材料，举办真假商品对比展示，现场接受市民咨询投诉，普及消费知识，引导科学理性消费，据统计，活动现场共分发宣传材料620多份，现场接受市民咨询250人次，接受消费投诉3起，解决3起，调解成功率达到100%。

为进一步提升消费维权水平，龙文区消委会进一步扩展维权渠道，通过搭建和畅通电话、微信、网络等渠道，方便消费者投诉、咨询。同时，推进投诉和解平台建设，拓展电商消费维权绿色通道（直通车），为消费者提供更加周到的维权服务，营造安全放心的消费环境。

据悉，作为全国12315的发源地，漳州12315指挥中心不断强化消费纠纷源头防控，完善拓宽消费维权诉求渠道，各项工作富有成效深入开展，每年3·15期间，漳州市持续深化诚信建设工作，漳州市场监管部门都会发布数据分析报告。2018年，漳州全市工商系统共受理消费者咨询、投诉、举报33568件,其中通过12315热线电话受理29184件，通过12315互联网平台受理网络投诉举报4384件。消费者诉求调解成功率为97.3%，诉求办结率为100%，为消费者挽回经济损失333.94万元。

本次“3•15企业诚信日”宣传服务活动持续一天时间，令人感到欣慰的是，许多市民对活动表现出了关心，积极参与诚信签名活动，有些市民还主动索要宣传资料，并到活动现场进行咨询，营造了良好的社会效益。本次活动由漳州市消委会联合漳州市市场监管局市市场监管局主办，并邀请组织消委会成员单位及相关行业协会、消费维权直通车单位参加。漳州市人大常委会副主任张镇城、市政府副市长吴卫红到场指导。（漳州文明网）