在漳州动车站开展志愿服务活动

“金叶情·情满春运”志愿服务活动

1月28日，漳州烟草市局机关和龙海市局联合组织志愿者到漳州动车站开展“金叶情·情满春运”志愿服务活动。

在活动现场，身着“红背心”、头戴“小红帽”的志愿者们，面带微笑、热情饱满地为熙熙攘攘来往旅客送上春天的温暖：在进站口，志愿者们维持进站秩序，提醒旅客们提前准备好车票和身份证件，注意保管好自己的行李；组织并引导旅客排队有序接受人员和行李安检；进站旅客较多时组织旅客往走廊方向均匀排队，避免让旅客垂直排队到机动车道路上造成人员堵塞；他们主动走近行动不便的旅客，帮助老人、带孩子的妇女提行李。在售票大厅，志愿者们耐心为乘客讲解买票取票流程并维持秩序；对已通过互联网购买K字头车票，但尚未取票的旅客，引导其到自动售票机、人工售票厅或自助售票厅取票。此外，志愿者们还自发帮助清洗候车厅落地玻璃，向出行旅客发放文明出行倡议书，倡导文明出行，共同打造干净整洁、文明有序、畅通和谐的文明出行环境。

烟草志愿者们的暖心服务得到了旅客和车站工作人员的一致好评，他们用自己的实际行动为旅客们营造了舒心的出行环境，诠释了“至诚至信，全心全意”的行业服务信念和宗旨，让浓浓的“金叶情”，在这个寒冷的冬季温暖旅客回家的道路。（龙海烟草局 龙海市委文明办）