龙岩市新罗区登高西路街区，是一个有着服饰、电器、美容美发、餐饮等众多商店的繁华商区。去年6月以来，龙岩在登高西路富山国际路口到龙岩大道路口的主街及背街开展“诚信经营示范街区”创建活动，通过示范引领、专项整治、评选“放心消费示范单位”、组建“商无忧服务联盟会”等方式，营造诚信文明的消费环境，力争实现“一个店带动一条街，一条街带动一座城”的局面。如今，登高西路的诚信之道已逐步得到全区商户的认同。

　　档案盒“装满”诚信

　　在登高西路与龙岩大道的路口，一块写着“诚信示范一条街”的高大牌子很是醒目。街区商店一个挨着一个，商店的招牌下，大多装有一个长条的电子滚动屏，屏幕上“文明是城市之魂、美德是立身之本”等字样不断滚动呈现。下班时分，行人在干净的人行道上赶路，不少市民走进服装、电器等商店购物，店家在门口摆放的感应器不时发出“欢迎光临”的语音提示。

　　从登高西路富山国际路口到龙岩大道路口的示范一条街，一共有经营户372户。为了让每个经营户认识到文明诚信经营的重要性，新罗区相关部门逐户走访登高西路街区的每一位经营户，分发《致登高西路诚信经营示范街区经营公约》。

　　有了意识，才会落实于行动。目前，该街区经营户持照亮照率达100%，每家商户都会在店内将“一照两书一提示”，即工商营业执照、经营者承诺书、示范街责任书及“12315消费提示”挂在明显位置，其中经营者承诺书和责任书上都签有商家的名字。

　　据西陂工商所副所长林忠林介绍，每家商店还有一个“诚信示范一条街”档案盒，装有与经营相关的所有证照及资料，便于检查和翻阅。记者也在多家商户的档案盒里看到，盒内整齐摆放着营业执照复印件、授权证明、进货单据、《消费者权益保护法》、《广告法》等纸质材料，并大多摆放在收银台等一眼就能看到的地方。

　　“一进店门就能看到营业执照还有诚信档案，心里安心很多。”在街区一家男装商店挑选衣服的市民李成伟说。

　　“放心消费单位”让顾客放心

　　打造诚信的街区，是多部门合力相助的结果。当地工商管理、食药、城管、物价等职能部门和街道社区，针对不同的行业、不同面积的店铺，明确沿街商铺设施规范标准，引导沿街商铺做到门头标牌统一、店铺整洁透亮、商品摆放有序、广告张贴规范，对商品促销、明码标价等价格服务行为进行拦网式检查，并对该街区实行动态监管。

　　针对经营中可能出现的法律问题，当地还举办相关法律、法规培训班，受训经营者达100余人。此外，通过开展“放心消费创建示范单位”等评选活动，让商户自觉接受消费者和社会各界的监督，提升商户的遵纪守法意识和诚信服务水平。评选并非容易，要符合特定的共性标准，包括依法诚信经营、兑现服务承诺、日常管理规范、无经销假冒伪劣商品和过期变质商品等。林忠林说，经过评选，街区共有5户商家获得“放心消费创建示范单位”称号。

　　尖峰体育服装店就是其中一家示范单位，经营者傅乐峰说：“开店已经3年，诚信是经商之本，只有坚持诚信才能让顾客放心消费，生意才能做大做好。我是一名党员，应该起到模范带头作用。”

　　“商无忧服务联盟”让商家少忧

　　在登高西路“诚信示范一条街”，约有600米的街区是新罗区西城街道西平社区管理的范围。西平社区党总支书记章文丞介绍，长久以来，每到夜晚，会有大排档摊贩在街道或路口摆摊待客，浓重的油烟和吵闹声传到路旁居民楼，影响居民休息。同时，这些占道摊点也影响了街区商户正常经营。通过多部门联合整治，占道经营不见了，道路恢复宽敞和干净。

　　有好的外部环境，也要有好的内部环境。章文丞说，为了让街区商户更无忧地经商，在西平社区党支部的牵头指导下，成立商无忧服务联盟会，以社区党支部为核心，社区、商户、派出所、工商、税务等多家单位共同参与。一方面架起政府和商户沟通的桥梁，另一方面加强商户之间的沟通联系，形成互相帮扶的局面。“联盟会成立后，政策宣传、信息共享更流畅了，每个月还会举行例会，商户有什么问题都可以提出，在会上沟通解决。”

　　在街区经营一家空调设备的商户谢文贵也是联盟会的一员。他说，加入联盟会后，商户之间的联系更加密切，以他为例，作为空调商家，经常帮助其他商户在安装空调上给予技术支持。“现在整个街区经商氛围很好，商户之间就像一个大家庭。诚信做事，既能让消费者更放心，也能促使商家做得更好。”

　　不仅是商户，街区的变化，普通居民也深有体会。在登高西路住了40多年的退休市民钱盛宽告诉记者，以前街区道路很窄，现在路拓宽了，也干净整洁了，自己平时没事总喜欢到这里散步。“我也经常在这里买衣服，店员服务态度不错，讲话也很文明，更重要的是讲诚信，不会卖质量差的假货。”（福建日报记者黄筱菁 通讯员 温连光 朱津京）