文明风5月7日讯（通讯员 黄志雄 戴益玲 蔡雨农）在世界文化遗产福建南靖土楼群中，活跃着一支由全国优秀法官带领的青年志愿者服务队，他们以35岁以下青年主体，人人身着红马甲，穿梭于田螺坑、裕昌楼、太极水乡塔下村、云水谣景区，以实现服务旅游司法全覆盖为目标，努力依法化解旅游纠纷，营造诚信经营、公平竞争、文明有序的旅游环境。他们就是先后荣获全国青年文明号、全国法院先进集体的南靖县人民法院土楼人民法庭“土楼与法同行”志愿者服务队。

2018年4月，服务队刚刚被中国文明网授予2017年“最佳志愿服务组织”称号。这份荣誉更激励和鞭策着他们不断进取，顽强拼搏。

“让信息多跑腿，群众少走路”

“掌上平台”获八方游客点赞

“这样省事多了，感谢你们通过视频让我省去千里折腾。”陈某在视频上一个劲地感谢说。

这句感谢的得来，还要归功于土楼法庭志愿者服务队开发的QQ远程视频诉讼服务平台。它调解办结了一起原告在江西的涉旅纠纷案。原来，江西游客陈某于今年春节期间自驾游土楼，与身在土楼的李某发生了买卖纠纷。由于案情并不复杂，法律关系简单，证据充分，如果原被告双方都愿意，核实双方身份后，可以在法官的主持下，通过法庭QQ远程视频‘e端口’进行调解。

“我同意这个调解方案。”陈某在视频上说。李某也表示同意。法官助理肖春妮向陈某详细介绍了QQ远程视频“e端口”的功能，并把操作步骤用二维码发给陈某。经过20分钟的三方同步录音录像调解后，陈某的QQ里收到了盖有南靖县人民法院印章的调解书。

志愿者们在景区劝导游客、调处纠纷过程中，经常碰到这样一个“棘手”的事，外地游客在纠纷发生后，返程后导致诉讼不便的“囧”境。为旅游不再“囧途”，方便外地游客快速调处纠纷，提升司法服务质量，土楼法庭“土楼与法同行”志愿者服务队，借助互联网，建立了远程视频诉讼服务平台，外地游客足不出户在家通过视频办理立案手续、调解、开庭。截至目前，“土楼与法同行”志愿者服务队开通的QQ远程视频“一站式掌上平台”，已调解结案206件案件，送达法律文书258人次。

在每座南靖土楼的显要处，游客只要用手机扫一扫功能，扫描张贴于每座土楼入门处、验票处的“直通法庭二维码”，就能获得片区法官联系电话以及法庭特邀楼长调解员电话。当地楼长或片区法官将第一时间为游客提供相应的帮助或处理纠纷。如此，一张小小的二维码的背后，竟是如此一个集涉旅游纠纷各类诉状、联系法庭、片区法官、楼长调解员、立案、视频调解等服务于一身的“掌上服务”平台。

“让信息多跑腿，群众少走路”的便利旅游服务大网，一站式服务、一体化运行、一揽子解决，为当事人提供了高效、优质的诉讼服务，赢得来自五湖四海的游客点赞，得到人民日报等全国、省市媒体广泛宣传，成为漳州法院司法为民20条措施之一。