民意所向，民生所指，就是文明所在。

群众呼唤，群众期盼，就是工作方向。

龙岩市委、市政府从一开始就以创城为契机，以解决群众关切为落脚点和发力点，借全国文明城市的标准、指标来查不足、补短板，让广大市民在文明城市建设中享有实实在在的获得感、归属感和幸福感。

顺应市民对美好生活的新期待，10月13日，市委常委会召开会议，强调“文明创建永远在路上，我们要把创城作为推动龙岩发展的重要载体，建立常态长效机制，确保工作不冷、问题不反弹，推动城市越来越文明。”11月2日，市委、市政府又召开专题会议，研究讨论《关于建立健全文明城市建设常态化长效机制的意见》（送审稿）。

即将出台的《意见》，从“压实属地责任，推进基层行动、群众发动常态化”“补齐民生短板，推进基础设施提升常态化”“全覆盖监管，推进政府部门管理常态化”“强化宣传教育，推进市民素质提高常态化”“完善体制机制，推进创城机构运作常态化”等六个方面定举措、列办法，推动文明城市建设常态化，回应广大市民的呼声。

新时代是方方面面的新时代，这个新时代也是信息化的新时代。11月7日上午，市委副秘书长、文明办主任王德堂拿着手机，打开“龙岩市创城工作交流群”给记者看。在这个微信群里，现有406位成员，他们中有市、区相关部门工作人员，有街道、社区干部，有媒体记者，还有市民代表。群里有交流做法、分享经验，但更常态的是：某位成员发现城市建设管理中的问题，立即发在群里；部门工作人员马上回应，及时处理或协调处理；解决问题后，再把情况在群里反馈，让众人知道。

“这样一套工作机制，真正体现了马上就办、立即整改的工作作风，我们将长期坚持下去。”王德堂说，文明城市建设是不断发现问题、解决问题的过程，创城根本目的不在于获得称号，而是让老百姓真正受益。“微信工作法”如是，建立健全文明城市常态化长效机制也如是。只有常态化了才会取得长效，才会满足群众期待，才会让广大市民长期共享城市文明成果，拥抱城市文明的新时代。