“双11”购物狂欢节即将开启，基于过去几年“双11”的火爆，无论商家还是消费者，都对今年“双11”保持很高关注度。就在大家绷紧神经静候大幕开启时，媒体也纷纷加大报道力度，其中不乏“警惕这些骗局”之类的温馨提示。而不少电商卖家也担忧，今年“双11”会不会像以往那样，消费者在狂欢抢购后又接二连三地退货，并且出现联系困难、不好说话等闹心现象。

无论商家还是消费者，都是“双11”大舞台的主角。任何一方不讲规则、不讲诚信，都会给“狂欢”留下后遗症。规模如此庞大的购物节，应当在有序、温馨、快乐的氛围中进行，而不是设陷、为难、争执、困惑。市场各方应以文明行为营造良好氛围，给“双11”打上文明烙印。

诚信。网络销售，诚信始终是人们最关注的话题之一。维护网购诚信，商家应当真诚对待每一个客户，从自身消除“虚假红包”“价格陷阱”的烟雾弹，杜绝挂羊头卖狗肉等不良行为，让每一桩交易都货真价实。消费者、快递或物流工作者、网购平台管理者等，也要恪守诚信精神，不能弄虚作假、不能把自身责任转嫁到他人身上。交易各方从自身角度诠释诚信精神，让交易更顺畅、更有保障，让商品交易每个环节都充满快乐。

礼貌。“双11”期间，每一个商家可能会面对无数消费者的咨询，消费者也可能在“货比三家”之中与众多卖家沟通。至于快递、物流，“忙得飞起来”也不足为奇。越是快节奏、高密度的互动，越需要文明礼貌。大家平时应当本着互相尊重、互相体谅原则，做到礼貌用语、耐心沟通，切忌一言不合就恶语相向。大家在购物狂欢中礼貌待人，彼此都能在温馨、和谐的氛围中各取所需，让商品买卖也顺带文明的“余温”。

守法。网络购物离不开法律法规的保驾护航。除了严格遵守国家基本法律外，无论商家还是消费者，都应以《消费者权益保护法》等具体法律作为行为指引，在心中划下规矩的红线。商家要杜绝任何形式的“霸王条款”，履行好卖家义务；消费者、快递、物流也应知法守法，不能因为某些“不快”而做出超出法律、法规的事情。

打上文明烙印的“双11”，实际上是提醒每一个参与“狂欢”的人们都应当用理性目光看问题，用文明方式对待彼此。如是，“双11”不仅仅是物质上的狂欢，也是精神上的狂欢。大家从中收获的不仅是物美价廉的商品和醒目的经济指标，还有文明和温情。这样“狂欢”的意义无疑更加重大，令人回味无穷。（江梦得）