作为一个人造节日,“双11”无疑是一个成功的范例。2009年,淘宝天猫打着“光棍节”的旗号,在11月11日开展大促销,引发线上抢购高潮,从此,这个日子就成为了一个与“购物”紧密相关的节日。尤其是随着京东、苏宁易购、唯品会等多家电商的加盟,今年的“双11”还没有到,就已经引发了购物小高潮。
然而,狂热的“双11”也存在着隐患。随着参与活动的商家增多,人们越来越倾向于在这一天网上购物。但是一年又一年的累积,这种购物狂欢下的后遗症也显现得越来越明显:快递和物流跟不上,错件频发;产品的质量跟不上,假冒伪劣产品横行;更让人伤心的是,产品的价格虚假不定,人们往往在“双11”后发现,原来折扣的价格要比原价高很多。不诚信,在啃噬着这个新生人造节日的根基,也啃噬着人们对于网络电商的信任。成功的人造节日来之不易,不诚信的“双11”无异于在自毁前程。要让“双11”稳定下来,就需要三方合力,为“双11”营造诚信的环境。
电商平台应该加强管理,打造诚信规则。“没有规矩,不成方圆”,电商平台已经过了价格战的时段,开始进入质量战时期。此时,人们对电商平台的着眼点,不再是电商平台到底能够优惠多少,反而是电商平台是否能够让人们信赖,能否为人们带来满意的商品。越是这种大型的购物节日,电商平台越是应该加强管理,强化诚信规则意识,如此,才能避免“千里之堤毁于蚁穴”的悲剧发生。
入驻商家应该诚信经营,维护稳定客户群。过去的几年中,个别商家凭借“一锤子买卖”大赚了一笔,却让消费者自此对其深恶痛绝,连带着对于网络电商也再无好感。当群众消费开始理智,当诚信已成为普遍规则,入驻商家摒弃暴利意识,致力于维护稳定客户群,才能真正生意兴隆。
普通网民应该文明消费,积攒良好信誉。不可否认,消费是一个双方都需要沟通的过程,一言不合,可能双方就产生分歧,虽说商家有以次充好的现象出现,但是不讲理的消费者也偶尔有之。所以,诚信的“双11”,也少不得文明的网购者。
所以说,诚信的“双11”,才会行稳致远,成为一个消费者和商家“互惠”的持久的人造节日。(锦瑟)
责任编辑:康金山 |
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