志愿者贴心为游客服务。

　　志愿者为执勤民警服务。

　　志愿者在厦门中山路爱心小屋为游客服务

8日是农历新年的第一天，一大早东渡厦鼓码头就热闹起来，游客来来往往，车辆来来回回，而码头周边的交通环境却井然有序。移动警务室、执法巡逻车时时监控，民警、城管、交通执法队员们丝毫不放松，任何违法行为都逃不开他们的眼睛。

厦鼓码头不仅是通往鼓浪屿的通道，更是厦门旅游的一个重要窗口。早在春节前，湖里成立由街道、公安、交通执法、行政执法、市场监督等部门组成的综合整治联合执法队，整个春节黄金周期间，他们全天候坚守岗位、严格执法，为了擦亮城市旅游名片、营造一流环境默默付出。

综合执法:

多部门联手营造一流环境

自去年东渡厦鼓码头正式启动以来，这里已成为厦门最繁忙的航线，遇到黄金周高峰期，客流量将达到每天5万人次以上。为了防止黄牛、野导等不法分子乘虚而入，湖里区政府牵头联合多个部门组成综合整治联合执法队，形成合力集中执法，为游客出行筑起“安全墙”。

“稍息、立正……”昨日上午8点，这支由200多名执法队员组成的实力派团队正式上岗，他们兵分多路，加强巡逻与督导。湖里公安分局的民警们率先出击，不到半个小时就带回两名野导嫌疑人进行进一步盘查。与此同时，特警、防爆犬也加入巡逻的队伍，加强处理突发状况的力量。同一时间，交通执法队员们严守岗位，对来往车辆进行严格排查；而城管执法队员也活跃在各个角落，监控占道经营现象。

经过一天的奋战，联合执法队全天累计抓获6名“黄牛”、野导嫌疑人，纠正出租车违规行为5起，查处一起黑车非法营运，劝导流动摊贩130起。“我们将建立长效机制，整合执法力量，为营造一流环境贡献力量。”湖里区相关负责人表示，今后，综合整治联合执法队将常态化为厦鼓码头安全有序“保驾护航”。

温暖服务:

上百志愿者笑迎八方游客

熙熙攘攘的游客中，身穿红色马甲的志愿者格外显眼，他们是来自湖里街道新港社区的社区工作者与热心居民。每逢节假日，他们就成为东渡厦鼓码头上最靓丽的一道风景线。

“你好，去鼓浪屿乘船往这边走”、“你好，售票窗口在那边”……8日上午，上百名社区志愿者活跃在码头各个角落，用真诚的微笑与服务迎接每一位游客。“我们登船的时间还早，想到附近景点走一走，要坐哪路公交车？”来自陕西西安的薛女士一家向志愿者蒋国庆求助。蒋国庆马上掏出一份游客服务指南递给薛女士，上面几乎囊括了游客常遇到的问题，包括买票地点以及公交站点和线路、餐饮店、购物商场等其他衣食住行问题。“要为厦门的志愿者点赞，服务真的很周到！”薛女士由衷地说。

在东渡厦鼓码头，每隔20米就有一组志愿者为游客提供服务。他们上岗前都经过多次专业培训，能够第一时间解答游客遇到的各类问题。贴心的他们还备上零钱、风油精、创可贴，以满足游客的不时之需。（厦门日报）