温暖服务:

上百志愿者笑迎八方游客

熙熙攘攘的游客中，身穿红色马甲的志愿者格外显眼，他们是来自湖里街道新港社区的社区工作者与热心居民。每逢节假日，他们就成为东渡厦鼓码头上最靓丽的一道风景线。

“你好，去鼓浪屿乘船往这边走”、“你好，售票窗口在那边”……8日上午，上百名社区志愿者活跃在码头各个角落，用真诚的微笑与服务迎接每一位游客。“我们登船的时间还早，想到附近景点走一走，要坐哪路公交车？”来自陕西西安的薛女士一家向志愿者蒋国庆求助。蒋国庆马上掏出一份游客服务指南递给薛女士，上面几乎囊括了游客常遇到的问题，包括买票地点以及公交站点和线路、餐饮店、购物商场等其他衣食住行问题。“要为厦门的志愿者点赞，服务真的很周到！”薛女士由衷地说。

在东渡厦鼓码头，每隔20米就有一组志愿者为游客提供服务。他们上岗前都经过多次专业培训，能够第一时间解答游客遇到的各类问题。贴心的他们还备上零钱、风油精、创可贴，以满足游客的不时之需。（厦门日报）