文明风11月24日讯（通讯员 吴彩云）为迎接11月28日即将在永安市举行的第二十届“国际奥委会主席杯”全国百城市自行车总决赛，21日至22日，永安市举办“理论+实操”大型系列志愿者培训班。

培训共有两个课时，21日下午，进行理论部分培训，培训内容为《志愿者礼仪通用知识及赛事服务技巧》；22日上午，进行实践部分培训，培训内容为《志愿者礼仪实操演练》。

志愿者代表260余人(学生青年志愿者占多数)，参加了21日下午理论部分培训。授课老师是福师大体育科学学院攻读体育学博士学位的张韬磊。张博士曾担任2014年南京第二届青年奥林匹克运动会奥体中心场馆观众服务经理、2015年福州青运会志愿者工作部专家顾问，参与编写青运会志愿者通用培训教材，在志愿者培训、管理以及服务方面，具有非常专业、丰富的经验。

张博士就志愿者、志愿服务与志愿精神等多个概念，从理论上进行了综合、完整、详尽的讲解。解析了12条赛会志愿服务规范；对13条志愿者守则，区分赛前、赛中、赛后进行逐条分析讲解，提出了9条具体好操作的要求；对赛事志愿者管理提出“不从事具有较大危险性的工作”等四不原则，保障志愿志安全；明确了不同岗位志愿者的28条服务内容，细到位，点到人。

特别对应急处理突发事件进行了相关培训，模拟可预见的8种风险，教授应对措施，提高志愿者随机应变能力。并对志愿者将要面对的“赛前要花时间接受培训，赛时牺牲自己的时间，长时间单一工作的枯燥，没有任何报酬的付出”等问题，进行了心理辅导。

260余名志愿者代表参加了22日上午的实践部分培训，12礼仪人员着绿色丝绸旗袍，站在台上，在老师的指导下“领舞”，示范台下志愿者，从站立、行走、微笑等，全体全面“彩排”，进行了志愿者礼仪实操演练。

志愿者表示，培训提高了自己的沟通能力，增强了自信心，坚定了做好赛事服务的决心。