志愿日服务

文明风8月21日讯 良好的交通环境是展现城市文明程度的重要窗口和“名片”。城厢区从2013年5月份开始，在莆田市率先开展文明交通劝导志愿服务活动，倡导全区各级文明单位积极参与，志愿服务活动成为城区一道亮丽的风景线，社会效果成效明显。目前，共有志愿者人员1.5万余人，涉及80余个单位。

一、始终坚持抓常规打基础这个根本

区文明办把文明交通劝导志愿服务作为推进志愿服务制度化、常态化的重点来抓，对闯红灯、跨护栏、不走人行道、车窗抛物等不文明行为进行制止和劝导。

（一）以机制促发展。在广泛调研和多方征求意见的基础上，2013年5月，制定出台了《关于开展文明交通劝导志愿服务活动的实施方案》。《方案》明确将每周三定为集中志愿服务日，在早、晚上下班两个高峰时段（上午7：30—8:30、下午17:00—18:00），对城区12个人流量密集路段路口进行文明交通劝导。2015年，为了巩固志愿服务成果，出台了《关于机关企事业单位干部职工中开展“文明出行，向我看起”活动的通知》、《机关单位（学校）实行干部职工不文明交通行为记录与推荐评选文明单位（学校）挂钩制度》，进一步打牢文明交通劝导志愿服务基础。

（二）以培训促规范。在区交警大队开设文明交通劝导培训课程，对全区各级文明单位的志愿者进行岗前培训。培训内容涉及相关交通法律法规、交通标志与信号的含义、路口协勤时安全站位的要点、安全防护知识、志愿服务礼仪规范等。同时，为了提高志愿者服务能力和服务意识，指派骨干志愿者到各个活动地点对志愿者们进行现场讲解和指导。2015年6月份，组织召开了“月塘片区微循环整治工作”现场会，促进交通秩序文明发展。

（三）以督查促正规。区委文明办、区效能办对每次交通劝导活动进行督查，督促在岗情况、礼仪情况、劝导效果等方面，每月月底以文件形式通报各单位，并送区委、区政府主要领导。活动的深入开展，引起了区主要领导高度重视，多次作出批示，要求把此项活动常态化、制度化，并不断推向深入，力求更大成效。

（四）以奖惩促先进。为确保活动有序开展并取得实效，区文明委将开展文明交通劝导志愿服务活动情况作为各级文明单位创建的重要内容。对工作重视、组织到位、劝导积极有效的单位和个人给予通报表扬，并作为年度志愿服务工作先进评选的重要依据。同时，对工作开展不力的单位作出相应处罚：对第一次未按规定进行劝导的单位进行通报批评，第二次未按规定进行劝导的单位主要领导要进行书面检讨，对第三次未按规定进行劝导的单位给予黄牌警告，黄牌警告单位如若整改不力将取消下一届文明单位的参评资格。两年来，通报不按规定执行单位10余次，个人40余名。

现场交通劝导

二、始终坚持谋服务树形象这个关键

在区文明委的统一部署和各级文明单位广大志愿者的共同努力下，按照《关于进一步开展文明劝导志愿服务活动的通知》的要求，交通文明劝导取得了可喜的成绩。两年来，先后集中劝导活动300多次，参与人数近20000余人次，营造了浓厚文明交通氛围，收到良好的社会反响。

（一）盯着制度保障服务。每周三定为文明交通劝导志愿服务活动集中行动日，每周二由区委文明办群发短信通知提醒各级文明单位准备好次日文明交通劝导活动，并于周三当天由区委文明办、区交警大队联合对现场进行实地督查。每月督查结束后，区委文明办发文通报督查情况，区效能办将该项活动列入效能督查的范围，健全文明交通劝导志愿服务活动的长效机制。

（二）盯着形象搞好服务。按照“六小装备”（着志愿者马甲、佩戴志愿者徽章、披志愿者绶带、戴志愿者小红帽，挂哨子、持小红旗）规定配备文明交通劝导志愿者上岗，规范站准协勤劝导的位置，对行人或车辆闯红灯等不文明行为能及时进行劝导，态度热情，语言文明，劝导到位，逐步强化市民文明出行的意识。

（三）盯着效益强化服务。文明交通劝导志愿服务活动集中行动日一周一次，一次共出动48名志愿者，一日在岗开展劝导共计96个小时，志愿者与交警形成宣传和指挥互补，在城区道路上劝导各种车辆和行人都能各行其道，各停其处，确保秩序井然。同时，增进了交警与准驾人的互信，改善了管理者与被管理者的矛盾，提高了广大交通参与者的文明交通意识和安全意识，拓展了文明交通宣传阵地，营造了浓厚的文明交通安全宣传氛围。

（四）盯着发展拓展服务。志愿服务项目列入文明城区、文明单位考评以来，城厢区高度重视志愿服务工作，继文明交通劝导志愿服务活动开展之后，在区委文明办牵头倡导、各级文明单位积极配合下，2013年12月5日国际志愿者日，在文献步行街广场举办较大规模的“爱在城厢”义卖助学志愿服务活动，并将所得的70479元义卖款全部当场捐助十名家庭贫困的小学生，使得受助学生及其家长深刻感受到社会大家庭的温暖，促进城厢更加和谐发展。目前，志愿服务活动融入在情系孤寡老人、反传销、关爱山川河流、关爱留守学生等6大类中，志愿者约15000人，团体单位80余家，服务对象1000余户,帮助困难群众500余人。2015年6月底，启动《培育践行社会主义核心价值观“十百千”志愿服务活动》，重点围绕城市管理、秩序维护、尊师重教、诚信友爱、生态环保、医疗卫生、文化艺术、法律援助、应急救援、网络文明等10个志愿服务项目，组织搭建志愿服务平台，发动社会自愿参与开展“爱心献社会，真情暖人间”、“参与助人，享受快乐”、“我的青春我做主，激扬青春正当时”等100场志愿服务主题活动，用三年时间，树立1000名志愿服务标兵，推进社会主义核心价值观体系建设。活动启动当日，千余名志愿者参加，募捐129297元爱心款帮扶62名孤残儿童。

志愿者培训

三、始终坚持强化认识常态发展这个归宿

（一）把工作着力点放在组织。文明交通劝导志愿服务活动作为推进城市文明创建、提升公民素质和社会文明程度的重大举措，我们把活动摆上重要日程，认真进行部署，切实加强领导，结合实际制定实施计划，明确工作分工确保责任到位，细化分解任务保障劝导落到实处，推动文明行业、文明单位创建向深度广度发展。

（二）把工作重心定在服务。以文明单位志愿者、青年志愿者、社区志愿者、职工志愿者、巾帼志愿者为中坚力量，集中抓好重要路段、重点时段，着重解决文明交通、公共秩序等方面的突出问题，为全市作出示范。结合实际，形成整体联动的工作格局，从具体事情抓起，从群众反映强烈的问题抓起，力戒形式主义，不作表面文章，形成持续深入开展的长效工作机制。

（三）把统筹协调当作杠杆。建立部门联系、信息交流、督促检查等制度，将开展文明交通劝导活动情况作为文明行业、文明单位考评的重要依据。按照统一部署和任务分工，既各司其职、各展所长，又密切配合、齐抓共管，形成了良好的工作局面。

（四）把宣传工作作为推动。充分发挥宣传主渠道的作用，加大宣传力度，开设专题专栏专版，及时报道活动的开展情况和成功做法，大力宣传活动中涌现出的志愿服务先进典型、先进事迹，发挥示范效应。同时加大舆论监督力度，对不文明现象进行曝光，扩大宣传覆盖面，营造浓厚的社会氛围。（城厢区委文明办供稿）