近几年兴起的“双十一”网购节，已经成为电商和网购消费者的购物狂欢节，其消费影响力逐年扩大，网购节对拉动经济增长，扩大内需刺激消费起到了积极作用。网购节大量商品打折让利，对商家而言，网购节成了促销节，大量店家薄利多销，进账不少；对消费者而言，网购节能买到更为实惠的物品，相比平时购物节约了不少；对物流业而言，大量的邮包要寄送，在带来繁重工作量的同时带来了可观的收益。

“双十一”网购节作用与效益已逐渐凸显，这得益于电商平台及商家、消费者的共同努力，要让“双十一”成为一张消费者满意的网购品牌，笔者认为诚信作为道德保障，是不可或缺的。

市场经济有其规律，自发地调节市场运行，价格有高低不足为奇。但是，当消费者沉浸在网购的狂欢之中，切莫麻痹大意不加辨别就以为得了实惠。现实中不排除一些商家抬高原价再让利、以此充好卖高价的案例；也不排除一些消费者因狂欢过度头脑发热下单付款收货后才发觉根本自己根本不想买而退货的情况。此类问题的出现，严重影响了“双十一”网购品牌的形象，调节其自然有第三方网购平台的仲裁，但最为根本的原因还是在诚信的缺失。

消费市场是有限的，众商家在“双十一”进行营销大战再所难免。这其中一些不良商家利用消费者贪图价格优惠的心理和网购不见促销员、不见实体店的一些特征，有意设置一些消费陷阱，欺骗消费者获取利益，把基本的诚信丢在了脑后，损害了消费者利益，打破了“双十一”的品牌形象。其实，这是搬起石头砸自己的脚，盲目追求眼前利益而流失大量客户，这样的商家生意必定做不长久。

既然“双十一”是网购狂欢节，就要让消费者真正做到狂买之后欢喜，努力达到电商、消费者、物流公司三赢局面。这就要求在工商等相关部门监管之于，电商要加强自律、诚信经营，以体贴入微、细致耐心的态度服务消费者，通过树立诚信形象、品质形象增强竞争力，赢取更多的网购消费群体，从而实现让利于消费者的同时发展自己、壮大自己。

当然了，对于消费者，在购物时还需理性，一方面在可承受能力范围内选择自己需要的物品，尽量不要因为冲动买了物品无正当理由又退货增加电商负担；一方面下单前，切忌盲目跟风与冲动，要货比三家，关注卖家信誉度，莫被虚假广告宣传所迷惑，切实维护自己的权益。

其实，诚信作为个人消费和企业经营行为所必须的行为准则，无论是在“双十一”网购节还是在平时的网购或实体市场经营中都是不可缺失的。“双十一”网购品牌要走得更远，惠及更多的电商和消费者，电商和消费者就必须以诚信作为道德保障，来打造好、维护好这张网购品牌。（阮春权）