东南网9月18日讯（记者 陈晖　吴颂洁　李琰之）本期访谈邀请了福建省消费者权益保护委员会秘书长林江敏，福建美地农业科技发展有限公司总经理陈金付，福建师范大学法学院副教授、硕士生导师丁兆增等三位嘉宾做客东南网演播厅，与网友共同聚焦商品交易环节中的诚信问题，探讨如何诚信营销，更好地保护消费者的合法权益。

1.诚信原则贯穿经营活动各环节

主持人：请嘉宾谈谈对诚信和诚信营销的理解？

丁兆增：“诚信”在民事商事中被誉为帝王条款、黄金准则。我理解的“诚信”是这样的：善待诚信，你好我好，大家好！

诚信营销，我认为最关键是两个字——“诚信”。“诚”即诚实、诚恳，“信”是信任、信用。诚信营销，就是企业将诚信原则贯穿到经营、营销活动的各个环节，并在此过程中考虑到社会、企业、消费者及员工的利益。这包括，企业在经营过程中要做到企业信息与消费者地位相对称，让消费者感受到企业的诚信，做到公开、公正、公平；同时企业在经营过程中一定要遵守国家法律法规，遵守社会公德。

陈金付：“诚信”就是履行契约精神。对于诚信营销，我的理解是，首先，产品的描述和产品本身要相符合；其次，在合法情况下，如何践行交易过程中所约定的条款，即如何践行契约精神。

林江敏：什么叫诚信营销？我个人理解是“依法经营，有诺必践”。所谓“依法经营”，即法律是最基本要求，是最低的底线。任何经营者的经营营销活动，都必须在法律框架内进行，不能突破这个底线和框架。突破了，就是违法的、不诚信的。所谓“有诺必践”，即做出的承诺一定要做到。比如企业在营销时作出很多承诺，赠送奖品、买一赠一等，但赠送的奖品应符合国家质量要求，不能把伪劣产品当奖品；买一赠一优惠活动时，不能消费者买几千元家用电器，只送几元钱的小纪念品；还有的经营者作出一些高于法律的承诺，比如延长保修期、终生保修、不满意可退货，当消费者真的不满意、要求退货时，又设置障碍不让退货。这些行为都是在忽悠消费者，没有履行原来的承诺。