文明风9月9日讯（通讯员 胡兰英） 为贯彻落实国务院《社会信用体系建设规划纲要（2014－2020年）》，今年以来，上杭县旅游局积极践行“游客为本 服务至诚”的旅游行业核心价值观，落实措施推进诚信旅游建设。

一是加强宣传。以“3·15”国际消费者权益保护日、“6·14”信用记录关爱日等活动日为契机，深入开展“讲诚信、促发展”主题活动，制作诚信旅游专题宣传展板，发放“文明旅游理性消费”宣传折页和“品质旅游、伴你远行（诚信篇）”公益广告片，推广诚信经营典型案例，把诚信旅游纳入从业人员的培训教育内容，广泛营造诚信旅游建设的浓厚氛围。

二是打造品牌。以上杭创建国家级生态县、省级文明县城为契机，推进文明行业、文明单位创建和十佳诚信旅游企业评选活动，上杭金古田旅游纪念品商场、古田镇五龙阁旅游纪念品商场被评定为十佳诚信旅游购物商店。

三是坚持标准。把旅游服务标准化作为诚信旅游建设的重要内容，古田会址和毛泽东才溪乡调查旧址等旅游景区实施《旅游景区质量等级的划分与评定》标准，深化旅游产品开发，规范旅游经营，为游客提供人性化、高质量的服务，对照《福建省乡村旅游经营单位等级划分与评定》标准改善旅游环境，推动乡村旅游点规范经营，促进旅游服务质量提升，旅行社贯彻落实《旅游法》、《旅行社条例》，根据《福建省旅行社服务质量信用等级划分与评定》标准开展服务质量信用等级评定，提升旅行社整体服务水平。

四是落实监督。加大旅游企业经营行为的监管力度，联合相关部门严肃查处虚假广告、黑导黑车、无证经营、强买强卖、不正当价格竞争等违法违规行为，推进旅游企业安全生产信用体系建设，建立旅游企业安全生产承诺制、企业安全生产信用“黑名单”、企业安全生产信用激励惩处机制等制度和企业安全生产信用等级管理台帐，对旅游企业信用等级实行动态监管，对诚信度差的旅游企业开展重点监管。

五是注重提升。以服务型机关建设为目标，公开办理事项和办事流程，全面推行首问责任、服务承诺、一次性告知、限时办结、责任追究等制度，对照政策兑现旅游企业2013年度旅游产业奖补资金96.16万元，另外，还聘请行风效能监督员和旅游质监员34人对旅游行业诚信经营、诚信建设进行监督，不断提升游客满意度。 （上杭县文明办供稿）