1.诚实信用是市场经济活动的基本原则

主持人：请三位嘉宾谈谈对“诚信”二字的理解。

程翔云：诚信，首先是一个道德层面的概念，即我们为人处事的一个基本准则，要求我们要信守诺言、言行一致、一诺千金。诚信反映在法律层面上，就是诚实信用这个原则，是现代法制社会的一个基本法律准则，也是市场经济活动的一个基本原则。

陈礼善：我认为，“诚信”是按照道德底线和担当责任这两个概念来履行。不管是企业发展还是为人处事，都要从诚信做起。如果一个企业没有诚信，它就失去了发展机会，没有存在意义了。只有诚信，企业才能走向阳光之路。

甘满堂：在市场经济条件下，所谓的“诚信”就是真实可靠、言而有信、一诺千金。“诚信”可以分为两个层次。“诚”，是对一个人比较高的要求，就是强调要真实、可靠；“信”，是对企业、对个人的一个最低要求，就是要言而有信、言必信、行必果。在当今市场经济情况下，对于个人和企业来说，最重要的是要注重自己的信誉。我们正在建设信用社会，信用社会最基本的要求就是言而有信。

主持人：流通环节当中的“诚信”，要如何做到？

程翔云：首先，企业应提高自己的诚信意识，牢牢树立契约精神，把树立良好信用作为企业发展壮大的基石，而且要非常珍惜它，因为这才是企业发展的金字招牌。其次，企业应履行法定的义务和职责，遵守国家相关法律法规，同时在经营过程中，要履行它应承当的法定责任和社会责任。最后，企业应建立内部诚信管理制度及风险防范机制，比如成立督察小组，对守信行为进行奖励，对失信行为进行内部惩戒，这样才能让企业真正地取信于商家和消费者。

甘满堂：作为消费者，希望物流公司在送货时做到的，第一是准时，第二是保值，第三是送到指定地点，第四是送到指定的接收对象。物流公司在服务质量上还是需要细化的，要加强员工的素质培训。

陈礼善：我们物流公司发展10年了，对“诚信”非常关注，而且把诚信话题作为公司主要课题，并建立起了诚信机制，建立了有奖有罚的程序，加强员工内部培训，在公司内营造一种诚信的氛围。