文明风8月20日讯（记者李琰之）7月初，福建省委文明办制订印发了《福建省提升出境文明旅游素质实施方案》（以下简称《方案》），从细化目标举措、加强教育引导、加大媒体宣传、增强协调配合、强化责任落实、依法整顿惩处等方面入手，持续加大工作力度，推动文明出游工作全面开展。

8月15日，福建省委文明办召开联席会议，了解《方案》实施后的贯彻落实情况。

加强管理培训，提升从业人员文明素质

我省各单位采取针对性的措施，加强从业人员队伍建设，提升其文明素质。

省公安厅开展窗口宣传，加强窗口前台民警文明出游工作培训，牢固树立文明旅游意识，从自身做起，打牢根基，并充分利用出入境窗口直接面对出入境人员的优势，落实前台民警专项责任制，在受理公民办理出入境证件业务流程中加强教育引导，实现有文明旅游宣传材料、有告知教育、引导信息等规定动作，提醒申请人提高文明出游意识。

省旅游局组织全省旅游企业学习贯彻《旅游法》专题培训，部署文明旅游宣传引导工作。同时还完善旅游团队行前教育、告知制度，落实宣传引导责任制，发挥行业协会自律作用，督促旅游企业规范经营、文明服务。将公民出境游文明素质的要求纳入导游资格考试、日常培训和年度培训考核中，提升从业人员文明意识。

福建海关以创建文明单位、文明窗口为载体，坚持理想执法与文明执法相结合，组织业务学习，强化服务意识，树立文明执法形象。

省边防总队健全完善监督考评机制，将一线执勤官兵的服务行为纳入日常监督和绩效考评范围，教育引导官兵积极配合开展文明出境游宣传工作。

开展宣传引导 营造浓厚氛围促进形成常态

省公安厅、省外事办、省边检站、省边防总队等利用办证接待大厅、出入境大厅和旅检现场等场所，宣传文明旅游。充分利用大厅的电子显示屏、电视滚动播放文明旅游公益宣传内容，并在咨询台提供文明旅游宣传单或宣传册等让人自行取阅，营造文明旅游的宣传氛围。此外，省外事办和省公安厅在将入境证件邮寄或配发给申请人时，同时附上文明旅游宣传资料，提醒申请人出国（境）旅游注意事项及不同国家（地区）风俗习惯。

省交通部门利用公交车电视、出租车电子显示屏、电子站牌等宣传文明出行内容，在客运站宣传文明旅游，发放文明旅游宣传单。

民航福建监管局协调指导辖区内的机场、航空公司加大宣传，推动文明出游工作开展。厦门航空公司运用机上电视广播航机杂志等宣传文明旅游知识，发放文明旅游手册和宣传材料；辖区机场在旅客候机厅内播放相关文明旅游宣传片，展示文明旅游公益广告，发放宣传手册和宣传材料。

南昌铁路局利用车站和旅客列车的电子显示频、广播电视、报刊杂志等宣传阵地，大力宣传旅游文明常识，引导广大旅客自觉遵守《出境旅游文明行为指南》和《国内旅游文明行为公约》。

省旅游局要求全省旅游企业在其经营场所醒目位置摆放“文明旅游”宣传画，设置宣传展板，营造文明旅游宣传氛围。

福建日报、东南网等媒体连续关注报道我省提升文明旅游的行动举措，积极采写文明出行新闻报道，撰写刊发有影响、可读性强的网评文章，提升群众对文明旅游的识知度、认可度，

各单位纷纷利用自身微博、微信、手机版和网站等新媒体平台，宣传文明旅游，提示群众遵守前往国法律法规和尊重当地风俗习惯、文化传统和宗教信仰，提高自身文明素质、注重个人举止文明，保护当地生态环境，提高我国整体形象。

我省各单位坚持正面引导，加大节假日等重要时间节点的宣传力度，以强有力的声势推动文明出游工作常态化。

加强重点人员培训和管理 强化文明出游意识

在做好文明旅游面上宣传引导的同时，我省各单位还加强对学生、外派劳务等重点人员的培训和管理。

省委教育工委加强留学生和赴台交流学生的行前教育，强化学校责任，加强督查指导。针对国际交流与合作轰动日益增多的情况，要求各学校在组织学生赴境外参加夏（东）令营、校园考察、文化体验、语言培训等交流活动时也要加强行前教育，强调行为规范和举止文明；围绕培育和践行社会主义核心价值观，在全省中小学和全省高校分别开展“核心价值观引领我成长”和“我们的价值观，大学生在行动”主体系列活动，整体提升学生文明素质，在中小学校开展文明素质提升系行动。

省外事办、省侨办、省台办等单位加强我省出访团组临时行前的文明出游宣传工作，教育引导出访团成员要注意国家形象，讲文明讲礼貌，努力争当好友交流使者、传播中华文明使者及和平发展使者。

省工商联规范要求会员企业深入开展文明出境游宣传月活动，指导企业开展对境外员工宣传培训。

开展特色活动 丰富文明出游宣传

为扩大文明旅游宣传效果，各单位广开思路，充分调动社会力量，开展了形式各异的特色活动，在参与中切实提升公民旅游文明素质。

省旅游局以“清新福建”为主题，冠以“游客为本 服务至诚”旅游行业核心价值观和“文明旅游十大提示语”，配以我省精美旅游风光图片，设计制作宣传海报、行李标签、公益宣传片光盘，并剪辑制作中国旅游安全公益宣传片及福建旅游形象宣传片，形成文明旅游宣传品体系。

南昌铁路局组织人员进车站、上列车，开展了一次旅客不文明行为的随手拍，并上传至新浪网，引起了广大网民的持续关注和热议。

省侨办开展面向全体党员干部征集文明旅游公益广告词活动。

结合志愿服务，开展文明出行引导

把文明出游为志愿服务的主题，开展形式多样的文明引导活动，营造了文明出行氛围。

南昌铁路局抓住世界旅游日、中国旅游日和“五一”、“十一”节假日运输等重要时期，广泛开展志愿服务活动，通过发放文明旅游宣传折页，做好客文明出行引导工作，传播文明旅游知识，营造了文明旅游的浓厚氛围。

省教育工委开展“文明伴我在校园，我把文明带回家”、“小手拉大手、文明一起走”活动，引导学生维护城市环境，遵守公共秩序，文明出行旅游，参与志愿服务。

下一步，省委文明办将统一编写文明旅游相关宣传手册和宣传材料，提供给各单位使用发放；将统一制定行前教育中文明旅游的课程内容；将统一制作文明旅游公益广告供各单位播出使用。