河北石家庄市民张先生得到了一张价值3980元的双飞港澳游,商家声称免费体验一分钱不收。结果到港澳后才发现,不仅吃的顿顿是菜叶,所谓的免费游几乎全部是在强制性购物,6天的行程下来,张先生一行15人被各种珠宝、磁石、巧克力、手表等“轮番轰炸”,人均消费超过1万元。(《燕赵晚报》8月5日)
“免费”一词似乎早已成为人们心中一个亮眼词汇。主要是指商家为了打消客户的某些顾虑,为其用户提供的无需支付任何费用就可以使用商品的一种活动。然而在市场经济的背景下,“免费”也在逐渐变味,一些不法商家或机构往往以“免费”作诱饵去行坑蒙拐骗之事,也让社会的诚信在这种所谓的“免费”之后大打折扣。
现实生活中,我们常常能看到“免费赠送”、“免费旅游”、“免费下载”等等这样的吹嘘,只要是免费的,似乎总能让人趋之若鹜。殊不知,这吹嘘的背后正是消费者贪图便宜的陷阱。河北石家庄市民张先生的“免费港澳游 花了一万多”的遭遇再次警醒我们:天下没有免费的午餐。然而,这一再普通不过的道理长期以来却屡有人上当吃亏。究其原因,恐怕消费者和商家都难辞其咎。
一方面,消费者在商家不断地吹嘘下往往缺乏辨别意识,正如张先生那样不去看旅行社的地址和名称,也不看有没有加盖旅行社公章,只是签上自己的名字,草草了事。在发现被骗后,却又忍气吞声,法律和维权意识淡薄。另一方面,不法商家和机构也正是利用消费者贪图便宜的心理,加上“诱骗”风险较低,便肆无忌惮,抛弃所恪守的职业道德,让社会的诚信蒙上阴影。
事实上,针对免费港澳游一事,由于广东、海南等南方沿海游客赴港澳次数多,维权意识强,很少受骗,而内地游客受骗几率却很大。这也提醒内地游客或消费者要擦亮眼睛仔细辨别,看是否属于正规合法旅行社,不要因一时便宜而害了自身。
当然,在这过程中,政府要起到应有的监管作用。除了不断加大宣传力度尤其是对内陆地区的宣传和“警示”外,还应完善相关法律制度,加强市场秩序监管。同时,新的《旅游法》明确规定“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。”关键是消费者要敢于维权,善于维权,维权不分大小,不能因“多一事不如少一事”的心态而放弃自己的权利。
我们有理由相信,面对“行免费之虚,做骗财之实”的不法机构,只要人人挥起维权之棒,相信必能让诚信的蓝天更加清澈。(特约评论员 张恒)
责任编辑:金婷 |
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