自2013年烟台市芝罘区全面推行文明城市创建长效机制以来，始终坚持创建为民、创建惠民，以满足群众需求作为创建决策的根本依据。经过近半年的筹备，近日，烟台市芝罘区请群众在日常生活中对身边不文明现象和城市管理中存在的问题进行“爆料”活动全面启动。这是该区在推进文明城市创建的过程中，顺应新形势新任务的要求，最大限度的调动群众的参与度，让群众的期待、要求、意愿在参与中反应出来，从群众最关心、反映最强烈的问题入手，着力解决实际问题，使文明城市创建成为关注民情、倾听民意、改善民生、促进民享的过程。这种广泛发动群众参与文明城市创建的做法，必能使文明创建更接地气。

群众参与文明城市创建的热情和行动是推动城市文明的基本力量,请群众“爆料”，就能真正让群众参与到文明城市创建中来，调动群众参与文明创建的积极性。就像托克维尔说的那样，如果一个人能参与讨论决定修一条通向他家的路，无需解释他就能发现个人与社会之间的紧密联系。让群众对身边的不文明现象和城市管理中存在的问题进行监督，就能让群众觉得这个城市的文明与否和自己关系密切，就能让群众觉得这个城市是自己的城市。

请群众“爆料”，不能简单的为了“爆料”而“爆料”，“爆料”不是目的，解决问题才是群众的期盼所在，才是对群众参与文明创建的尊重和保护，否则就会寒了群众的心，请群众参与也就变成了一句空话、一纸空文。所以，对群众反应的问题，要及时收集、整理，有关责任部门要建立日常性的工作制度，统筹协调、事权统一、分级负责，切实承担起本行政区域、本部门职责范围内的工作责任，通过实实在在的解决问题，让群众看到参与的效果，群众才乐于参与。

请群众“爆料”，要重长效，不能“雨过地皮湿”。面对群众发现的反应的问题，与其临时稿突击，被动应付，不如通过建立长效机制，深挖根源、主动整改，让群众看到政府的决心，增强对政府工作的信心，更加积极主动地支持参与文明城市创建工作。如果每天1个群众发现1个不文明现象，每天有10个群众参与其中，相关部门对群众反应的问题能解决好，那一天就能解决10个问题，一年就能解决3600多个问题，长此以往，城市焉能不文明？群众又怎会对文明城市创建不满意？如是，文明城市创建也就真正接了地气。（特邀时评员 刘宪营）