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传递信任的力量
http://wmf.fjsen.com 2014-03-28 09:28  赵锦飞 来源:东南网    我来说两句

东南网-福建日报3月28日讯(本网记者 赵锦飞)福州金山信任餐厅开办8个月以来,已接待3.6万名顾客;一些来自澳大利亚、德国、荷兰等国家的外国人和华侨不远万里,到福州寻找信任餐厅;“信任自助早餐店”、“信任咖啡馆”在全国各地开花——

近日,福州金山信任餐厅老板刘鹏飞获今年“3·15特别贡献奖”。3月26日,记者再次来到信任餐厅,看看这里的变化,感受信任的力量。

当日,记者在餐厅遇到了来自江苏苏州的“80后”姜磊。他说,3月25日,他坐了9个多小时的火车,穿越超过800公里的距离,就是为了特意前来看看信任餐厅。“我在中央电视台的3·15晚会上看到了刘鹏飞,听到了他的故事,就想来看看他,看看他的餐厅。”

本想先静静观察餐厅的运营情况,然后再告诉刘鹏飞,但心急的姜磊还是没忍住,一进餐厅,他就向刘鹏飞自报家门。他说,两年前,他自己创业,从事IT服务业。此行的目的,就是来学习信任餐厅的经营理念。

姜磊说,IT服务业鱼龙混杂,一些商人以诈骗手段赚取利润,消费者和商家间的信任度正在滑落。他想将自己的商店变成信任的场所。所有的IT商品和服务都实行明码标价,并且对价格组成进行条分缕析,明确告

知成本和利润,让消费者一目了然,放心挑选。但是,这些想法并不被同行们认同,因此一直未付诸行动。刘鹏飞的尝试正是他不敢做的,因此他特意前来取经。

“信任餐厅的理念基于消费者和商家的互相信任,致力于让到这里的消费者都能体会到被信任和被尊重的感觉,并将这种感觉带回到工作和生活中去。开IT店和开餐厅一样,要完成自我转变,寻求利他,从追求利益最大化转向传递信任的力量。”刘鹏飞说,餐厅开办8个月了,每个月他都倒贴五六万元,加上开店成本,他总共花费了100多万元,但他觉得很快乐,因为他看到了信任的力量在发散。

更让他感动的是,一些来自澳大利亚、德国、荷兰等国家的外国人和华侨不远万里,到福州寻找信任餐厅。有时,来这里仅仅为了吃一顿饭,他们的目的是要将信任的理念传播得更远。

姜磊最后决定在餐厅当一周的义工,他想亲身体验信任餐厅的力量,再回去开办自己的信任IT商店。

虽然面积只有20多平方米,福州市马尾区快安村“信任自助早餐店”却远近闻名,因为这里的顾客都是自愿付款。老板刘江军也是个“80后”,是从信任餐厅走出的一名义工。

去年9月,来自江西的刘江军到信任餐厅当了一名义工,帮忙打理餐厅的一些杂事。1个月后,刘江军觉得自己有了改变。他说,自己曾经销售过家电,为做过一些有违良心的买卖深感不安。到这里后,他感觉到了信任的力量,他决心要将这种力量传递开来。

两个月后,刘江军的“信任自助早餐店”开张了。诚信付费,自找零钱,没有人监督,刘江军照搬了信任餐厅的经营理念。每天前来购买早餐的顾客都有六七十人,刚开始,只有两三个人习惯这种方式,大家还是要将钱给刘江军看一下,才觉得放心。不过,目前,已有五成顾客习惯了自愿付款方式。

早餐店每天的营业额约两三百元,可刘江军后来发现,顾客的付款总额与他估算的要多10元左右。原来,附近工厂的几个外来工以前在购买早餐时,都会少付款一两元,但刘江军始终热情招待他们,始终信任他们,这份信任感化了这些人,之后他们付款时就会多付一点。

据了解,除“信任自助早餐店”外,郑州某咖啡馆、漳州某餐厅的老板都来到信任餐厅取经,要将信任的力量传递开来。

26日11时42分,正是信任餐厅的午饭时间。一样是家常小菜,一样是自愿付款,但慕名前来的顾客比以前多了很多。

去年10月,餐厅的义工只有20多名;现在,义工的人数已增加到三四百人。一些顾客自愿成为义工。福建农林大学大三学生俞永斌第二次来到信任餐厅,看到桌子上有六七个碗没有洗,他马上拿到洗碗池清洗。“你都想象不到,顾客会在餐厅帮别人洗碗。信任餐厅里弥漫着温情。”刘鹏飞说。

刘鹏飞告诉记者,餐厅开张8个月以来,已迎接了3.6万名顾客。这些顾客将把信任的力量传递出去,这才是餐厅存在的根本意义。

如今,信任餐厅已经成了网上的热点,不少网友纷纷向信任餐厅点赞。

网友“@默聆飞绪”说:“付出的,会在‘爱’内获得丰富。信任餐厅填饱了很多人的胃和心。这是信任的力量。”

“文明福州微博”说:“信任餐厅虽没有精美的食材,但最可贵的是营造一种诚信的氛围,随之而来的是信任所带来的幸福感。”

责任编辑:金婷   
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