转眼间,三一五消费者权益保护日又在眼前。

这是一个以保护消费者权益为宗旨的节日。今年这个节日与以往的不同在于,新的《消费者权益保护法》颁布实施,进一步维护消费者的合法权益。

厂家生产产品、商家卖产品、我们买产品,为了更好地销售产品,产品大都有广告,有的人就是冲着广告去买对应产品的。有的产品使用起来能够达到我们的心理预期,有的产品达不到我们的心理预期、甚至会让我们产生上当受骗的感觉。这个时候,我们就需要去进行申诉,或者是找消费者行业协会申诉,或者拿起法律武器保护自己的合法权益。

按过往惯例,每年的三一五,央视财经频道都会有一台三一五晚会,这台晚会会曝光一些生产劣质产品、不合格产品的商家,这是在发挥央视作为国家及媒体的舆论监督作用。央视影响力大,没有哪家企业愿意上央视三一五晚会的黑色榜单。一旦上了这个榜单,会对该企业的声誉造成很大的负面影响,有的甚至在很长时间内在同行业中都抬不起头来,有的干脆彻底地倒在了舆论的挞伐声中。

我们常讲“消费者是上帝”,大多数厂家、商家是这么想的,也是这么做的。然而,依然有少数厂家,为了攫取高额的经济效益,眼里只剩下钱、把社会责任抛到了九霄云外,在生产产品的过程中以次充好、以劣充优,再用花哨的包装对产品进行包装,消费者或许短时间内会被产品好看的包装所蒙蔽,可一旦使用起来,这类产品就现出了原形。厂家欺骗消费者,好事不出庄、坏事扬天下,这样的事情一旦在消费者中传开,就会像漩涡一样扩散开来,产生的道德冲击波,会使这类产品在消费者中想信誉严重败坏。信誉就是产品的形象,产品的形象一旦坏了,想要重新修补起来,就不是那么容易的事儿了。产品只有拥有了过硬的质量、客户对产品竖起大拇指,这样的产品才会有长久的生命力。

三一五,媒体对伪劣产品进行集中曝光,会对那些存有侥幸心理的人敲响警钟。三一五打假,曝光只是开始,接下来要对那些屡教不改的进行查处,要罚得那些生产伪劣产品的企业伤筋动骨,才会让他们真正重视产品质量。三一五打假,正是为了打造诚信的营商环境。诚信,是一个人立身处世的根本,也是商道的基本内容。只有遵循诚信的基本原则,一个人才能被他人所信任,人与人之间相互信任,生意才做得下去,才能够真正和气生财。打造诚信的营商环境,需要所有厂家、商家从思想上重视、从行动上落实诚信,真正把诚信作为营商的第一准则。相关方面更要从制度上架起带点高压线,加大失信的违法成本,加大对失信行为的打击力度,形成对失信行为的高压态势,让厂家商家不想失信、不敢失信、不能失信。

三一五打假,为的是打造诚信的营商环境,也愿诚信成为所有人共同遵守的行为准则。 (李兆清)