志愿服务文化是志愿服务活动的内核和精髓，是推动志愿服务事业持续健康发展的力量源泉。近日，中共中央政治局委员、中宣部部长刘奇葆同志出席志愿服务工作座谈会，强调要把志愿服务活动作为培育和践行社会主义核心价值观的一条有效途径，加强全社会思想道德建设，培育志愿服务文化自觉。

当前，志愿服务文化“被志愿”、节假日服务扎堆、志愿者权益受侵害等现象较为普遍，活动“蜻蜓点水”、服务“变味儿”等状况时有发生，已不能适应社会文明发展进步的需要。因此，培育志愿服务文化自觉必须着眼于更好满足人民精神需求、丰富人民精神世界、增强人民精神力量，精心设计开展人们乐于参与、便于参与的志愿服务活动，勇于接“地气”，将志愿服务的触角延展到群众的身边，为实现志愿服务社会全覆盖营造氛围，提供支持。

一是纳入体系，创建队伍，筑牢接地气的厚度。切实将志愿服务文化作为各类文明创建的重要指标，作为未成年人思想道德建设的重要内容，纳入文明单位考核、学校教育教学体系，把志愿服务的要求体现到市民公约、职业规范之中，加大志愿服务宣传教育力度，广泛普及“奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，使志愿服务逐步成为人们的自觉行动和生活方式。组建广泛参与的志愿者服务队伍，全面提升志愿服务活动的组织化、社会化程度，通过打造文明友爱城市形象，培育和组织志愿者参与“民生体验日”、“送温暖”、“义演”等各类志愿服务活动，让更多的志愿者成为良好社会风尚的倡导者，成为社会主义核心价值的传播者、践行者。

二是营造氛围，贴近群众，筑牢接地气的广度。紧密围绕发展目标和方向，规划开展系列长久的、创新务实的服务项目，不断增强志愿活动的号召力。坚持重心下移，眼睛往下看，身子往下沉，劲头往下使，认真了解倾听群众的民情民意，实实在在地为群众做事，做贴心的事。注重宣扬和巩固好在志愿服务活动中业已形成的先进典型和特色品牌，切实发挥新闻媒体的主渠道作用和文化的思想教育功能，运用新闻报道、主题论坛、公益广告、手机短信等多种形式，通过生动感人的文艺作品和丰富多彩的文化活动，大力宣传志愿服务的进展和成效，积极展现志愿者的良好风貌和高尚情操，寓教于乐、寓教于文，形成有利于志愿服务的良好文化生态。

三是培育项目，丰富内容，筑牢接地气的宽度。探索试行科学有效的志愿服务文化管理方法，建立以“目标、运行、监督考核、反馈调整、保障”等环节为主要内容的活动推进机制。精心培育植根群众、服务群众的志愿服务活动项目和活动方式，坚持 “种文化”与“送文化”相结合，提高性培训和普及性辅导并举，精品文化和大众文化并重，让每一个志愿者都成为文化活动的参与主体，使蕴藏于群众中的志愿服务热情和积极性得到充分发挥。依据地域特色，充分把握志愿群体和服务对象实际，扎实开展形式多样的主题活动，巩固好志愿服务文化自觉，进而赋予志愿服务生命和价值。（朱春生）