昨日上午11时，“北京地铁”在其官微附图指责不文明行径：“‘蝗虫’过后的10号线，一片狼藉……北京首都的宽容大度为人称道，但有时候宽容过了头也是最大的诟病。对于恶意破坏北京首都的行为，我们只想说‘这里不欢迎你！’”引发舆论哗然。（11月10日《北京青年报》）

地铁上乱扔垃圾、散发小广告，的确是不文明的行为，而这种不文明行为屡禁不止，也的确让人反感乃至愤恨。因而，向不文明者提出警示、谴责，本无可厚非。但用什么方式警示、谴责，还真得掂量掂量。将不文明行径称作“蝗虫过境”，是一种谴责，听起来很形象，也很解恨，但“蝗虫”之称，属恶言恶语，用“蝗虫”恶语谴责这些不文明者，明显带有形象丑化、尊严辱没性质，不仅让人听着不舒服，而且有一种“以恶治恶”的感觉。

也许，发微博是个人行为，代表不了地铁管理官方，但其所造成的负面影响，也难以让人不对地铁管理部门产生联想，正所谓，小事不小，不可忽视。可见，用“不文明”治理不文明，属于下下策，不仅不能给予支持，而且还要提出整改建议。用“蝗虫过境”这种恶语来谴责乱贴小广告、乱扔垃圾等不文明行为，表明地铁方面在文明管理约束措施上，还需要改进方式方法，还需要提升服务质地，裨补缺漏。

从管理部门角度讲，应该健全和完善文明监管制度，并建立有效的文明管理运行机制，同时，对诸如乱贴小广告、乱扔垃圾等不文明行为，通过一定途径予以谴责，这些都是正常管理内容。但有一点必须明确，不能“不文明”方法治不文明现象。退一步讲，用“蝗虫过境”这种恶语来谴责不文明行为者，也未必能奏效，反而会招致舆论的吐槽，诚如网友所言：就算是贴“牛皮癣”者，就该蒙受“蝗虫”式羞辱吗？

对于我们每个人来说，不光要谴责“蝗虫”恶语这种不文明的言行，更应该以此为镜子，检视我们日常生活中自觉不自觉出现的不文明行为。

环顾我们的生活，类似对不文明行为恶语相向的现象还真不少见。家庭中，时常听到有家长对做了错事的孩子，以“蠢猪”之称辱骂；网络上，争论问题尤其是对和自己口味的话题，也时常看到有人以雷语谩骂；在基层，为宣传某个政策，整治某种不正之风，也时常看到张贴恶言恶语式标语……这些现象，从初衷上看没有问题，都是出于对某种行为不满，想整改整治，以向好的方向发展，但方式方法上明显有失文明，也应成为整改对象。

不文明行为算是社会公德污点，需要用道德的力量促其痛改陋习。应当承认，地铁是公共场所，也应该是文明场所，而公共文明场所，公共文明场所的文明秩序和环境，要靠大家共同来维护，共同维护无非两种方法：自律和他律。与每位公众来说，应该加强自我文明道德、社会公德方面的修养，自觉遵守文明规则，时时处处按规则行事，约束自己的行为，以养成良好的文明习惯，并带动他人共同维护公共场所的文明环境和秩序。对每个窗口单位和服务部门来说，要倡导文明管理，注重文明引导，大力改进公共服务，树立文明形象。

社会主义文明程度的提高，是建立在公民文明素质和执法者文明素质同时提高的基础上，两者缺一不可。公民文明素质的培养，是一个渐进的过程，这其中很重要的一环，就是管理部门要用自己的文明行为做出良好的示范，包括出台的政策规定，实施规定中的措施，都要符合文明的基本要求，这一点说起来重要，做起来容易忽视。因此，应该坚持自律与他律并重的原则，内强素质，外树形象，共同打造文明服务的环境。 (董昕