文明风6月28日讯（通讯员 林春香 林倩）12315消费维权站点是消费维权形式的新探索，实现了各类消费纠纷不出商场、不出村镇、不出社区就可以得到有效解决，使各类消费纠纷消灭在基层，解决在萌芽状态，及时保护了消费者的合法权益，促进了社会和谐稳定。因此，长泰县工商局“三规范”持续推进消费维权服务站点建设。

 规范维权站点建设标准。长泰县工商局规范硬件配置，统一维权站点建设标准。对省级、市级维权站点的机构配置、场所配置、人员配置等配置规定统一标准，对需上墙公示内容统一样式、尺寸和悬挂位置，定期或不定期的对其办公场所、人员、电话、牌匾悬挂、工作记录情况进行抽查。规范维权站点维权运作机制。规范维权站点机构，创新消费维权运作机制，整合各类资源，力促地方政府将维权站点建设纳入地方财政预算，推行消费维权联络员资格准入制度，实行工商干部对维权点挂钩联系指导，共确定了16名基层工商干部为站点挂钩责任人。规范维权站点考评奖惩机制。县工商局通过规范各项流程制度，提高站点维权效能，统一制定全县维权站点受理消费者咨询、申（投）诉、举报案件处理工作程序，规范各主要维权站点考评奖惩机制。将维权站点的受理申诉信息质量作为工作重点，通过定期督查通报方式对其考核通报，同时对消费者满意程度进行抽查，确保件件有结果、件件都满意。

 截止目前，该县维权点共接投诉2019件，独立处理消费者申诉1969件，办结1969件，其中，省级维权示范站点接诉1916起。（长泰县文明办、工商局供稿）