背完文明守则才能离开

培训课上，公司相关负责人向司机们逐条讲解分析文明守则七项规定，以及违反每项规定会受到的处罚。此外还特别强调，绕道、拒载、议价这三条“红线”坚决不能碰，文明守则不仅要会背，更要在实际操作中遵守。

培训课最后一个环节是背诵。每个司机毛遂自荐，走到讲台前面对其他同事，从头到尾背完文明守则七项规定，就可以离开。

日均投诉率下降

记者随机采访了几位背完守则的驾驶员，他们都觉得接受过培训之后还是挺有效果的。张师傅告诉记者，他对守则的内容很熟悉，平时上班也都严格按照标准，所以上台背诵的时候一点也不紧张，他笑称，自己因为表现良好，所以不知道违反规定会被扣多少分，这次通过培训有了进一步了解，以后也会更加注意。

厦门市运管处处长施红兵告诉记者，整治行动不仅是“严惩”，同时也是从思想上使厦门出租车行业的服务质量得到提高。通过这两种方式，出租车行业不规范的经营行为得到了初步遏制，日均投诉率下降到了0.27％。