关注救助真正需要帮助的人

“真正需要帮助的，是那些无家可归、无亲友可投靠，露宿街头、天桥下的流浪乞讨人员。”泉州市救助管理站站长陈长宏说。

据陈站长介绍，救助站目前负责中心市区的流浪乞讨人员救助管理工作，“区域大，人员少，在日常的街头救助中，总会有遗漏”。因此他认为，开展暖冬行动，发动社会力量共同发现帮助身边的流浪乞讨人员的活动很好。

不忽视每个需要救助的人员

“我们首先要做到不忽视每个需要救助的流浪人员。”陈站长说，发现真正露宿街头、需要帮助的流浪乞讨人员后，救助站工作人员会与他建立联系，“如果他愿意跟随我们到救助站，我们就接他来，如果不愿意，我们的工作人员会对他进行跟踪关注”。

陈站长同时指出，一些在十字路口、街头乞讨的人员是职业乞讨，白天乞讨，晚上租房子住。有时群众发现这样的人员后打电话到救助站，工作人员都会到现场跟进处理，“但这些以乞讨为职业的人自己有住所。即使我们去了，他们也不愿意跟我们到救助站”。

有必要发动更多志愿者参与

“关注、帮助流浪乞讨人员，是一项长期的工作。”陈站长表示，要真正帮助他们，有耐心和爱心很重要，社工、志愿者要与他们建立联系，这种信任关系非一两次接触即可建立，需要志愿者长期关注，“了解他们的需求，如果需要棉被就送棉被，生病了带他们去看医生。”

因此，有必要发动更多的志愿者参与这项工作。首先，通过分布在各个角落的志愿者关注、发现自己身边需要帮助的流浪乞讨人员；其次，志愿者应该来自全国各地，因为流浪汉可能来自全国各地，“比如他来自武汉，有武汉的志愿者用家乡话与其交流，比较容易建立联系”；再次，志愿者发现流浪汉后，要长期关注，这个时间段可能很长，但要有耐心和爱心，不要“一阵风”。

临时救助对象安置成问题

陈站长介绍，根据掌握的资料，街头上一些流浪人员是被家庭遗弃的精神病患者。对于他们，救助原则是“先救治、后救助”，但治好了怎么办？

“救助站只能是临时救助，救助的对象不可能永远住在救助站。”陈站长表示，对于救助对象，如果对方愿意回老家，救助站将无偿提供车票送其回家；但对于那些不愿意回家或者无家可归的人，如何安置他们成为救助站不得不面对的一个现实难题。今后救助站将争取政策上的支持，整合一些政府、民间机构资源，努力解决这些无家可归人员的安置问题。