建起网格，最关键的是通过“一岗双责”，实现对社会服务管理工作流程的再造。过去，社区干部和协管员根据岗位不同，只要负责某一项工作，而网格化之后，则是“一线加一片”。

“我原来在社区负责计生工作，现在除了计生，还要负责第四网格，即碧玉花园一带，这个网格内的卫生、计生、综治、党建等工作，我都要管理。”陈燕说。

“网格化之后，形成‘人在格中走、事在网中办’的局面，实现了社会服务和管理由条状向网状的转变，使服务更贴近百姓、贴近需求。”林丹说。

今年8月，第八网格（厂巷石井片区）协管员柯洁在巡查中发现，安福新村4座一位居民把厨房的排气扇安装在通道口，油烟影响周边居民正常生活，引发邻里纠纷。她马上将这个情况上报到社区网格管理平台。负责这个网格的管理员林源接报后，立即带人前往现场调解，经过一番劝说，那位居民同意将排气扇的位置改动，当场化解了矛盾。

网格化管理除了可及时、有效化解纠纷外，还将服务百姓的温暖变得更加触手可及。第四网格（碧玉花园片区）协管员王闽榕在巡查中，了解到住在碧玉花园的老党员陈亨金年事已高，子女不在身边，前不久不小心摔断了腿，生活极为不便。接到她的报告，社区马上安排干部上门探望，在征得老人同意后，为他安排了护工，配备了老人专用手机，随时呼叫社区居家养老服务中心提供服务。

“真的很感谢社区提供这么好的服务，不然，我一个人不知道怎么办才好！”康复之后，老人连声感谢。