墙上挂满了患者家属赠送的锦旗

患者家属：“南平人民真好”

龚选民，既是南平市司法局副局长，也身兼南平市医患纠纷调处中心主任。医患纠纷“南平解法”从开始摸索走到现在的声名鹊起，跟他有着难以割舍的关系。按照调解员的话说，龚主任就是他们的“老大”，每次遇到大型的突发事件，一定要有他坐镇指挥，调解员们才能安心。

2009年12月25日，医患纠纷调处中心接到南平市人民医院的紧急求援电话，医院发生了一起重大医患纠纷，患者在治疗中死亡，患者家属纠集了四五十人在医院闹事。听到这个消息后，龚选民立马和其他工作人员赶到现场，介入调解。

原来死者唐某是江苏的农民，2010年来到南平铝业有限公司打工，出事前在该公司从事钢筋工作，12月23日，唐某在工地工作时忽然腹部剧烈疼痛，被送到医院2天后死亡。死者家属以死因不明、医方没下病危通知书且在诊疗中存在误诊、医药清单上填写的年龄与患者实际年龄不符等为由，要求医院赔偿70万元人民币。

12月30日，唐某的家属及亲戚包了一辆大巴日夜兼程赶到南平，当晚7点多，死者亲属60多人披麻戴孝把南铝公司代表围困在调处中心，并在会议室内设灵堂，跪拜哭闹。龚选民与相关工作人员一起赶到现场劝说。

12月31日凌晨5点半，见家属的情绪稳定了些，龚选民再次组织各方召开协调会，运用相关法律法规进行耐心地劝说，直到12月31日晚上7点多，矛盾得到缓和，家属终于同意在调解协议上签字。

时间已经过去一天一夜，龚选民与相关工作人员仍然没有休息，依照患者家属的要求，连夜协调银行取出25万元赔偿现金交到患者家属手中。这起跨省重大医患纠纷划下了圆满的句号。

为了表示感谢，患者家属回家后寄来了一面写着“南平人民真好”的锦旗。在调处中心的办公室墙上，满满当当挂着患者家属送的各种锦旗：“依法调解真无私办事公道得民心”，“调解息纷争干戈化玉帛”，“医患纠纷结怨 公平调解言和”。按照龚选民的话说，每一面锦旗背后都有一个不同的调解故事。