前不久，市民陈先生致电福州市便民呼叫中心12345，反映晋安区亿力秀山小区经常有渣土车乱倒渣土的现象。很快，这个诉求件就转给了市市容管理局，违章乱倒渣土的车辆马上被查处了。陈先生高兴地说：“有了12345，反映问题方便多了。”

有人说，一座城市的美丽，得益于“三分建设、七分管理”。在福州，备受老百姓赞誉的12345，堪称创新社会管理模式的一个范例。在建设文明城市的过程中，我市大力强化“三服务”活动，完善便民呼叫中心12345系统，推进行政服务中心建设，推广社区“四位一体”管理模式……这些创新举措，让这座古老城市焕发新活力。

架起干群“连心桥”

这几天，闽侯县白沙镇汶溪村、白沙社区、白沙村、溪头村的2万多名村民都很兴奋。过不了多久，他们就能喝上放心水了。

随着经济社会快速发展，白沙镇现有水源地——井下村水库已无法满足全镇日益增长的用水需求。闽侯县干部在走访中了解到这一情况后，把白沙镇第二水源工程列为全县重要民生工程，全力推进。今年国庆节前，第二水源供水二期工程将建成投用。

通过下基层接地气、察民情办实事、抓基层打基础、促“三为”强作风，让老百姓得到实惠，是深入开展“三服务”活动的目的所在。早在今年2月中旬，省委常委、市委书记杨岳，市长杨益民等市领导率先深入挂钩联系的县(市)区，拉开“三服务”活动的序幕。

一时间，偏远山村、中小企业、普通农户家中经常可以看到党员干部为民解难题、办实事的身影。干群之间架起了“连心桥”，大批基层关心关注的问题得到了解决。