东南网-福建日报9月4日讯 “老百姓都是讲道理的，只要你用心去了解他的诉求，帮助他，他就会听你的。”说起社区党务工作，“十八大”代表、武汉百步亭社区党委副书记王波总是一脸的兴奋：“社区的一些难题，找到了窍门就好解决。”

十多年来，武汉百步亭社区从几百户人家到拥有１２万名居民，虽发展迅猛，但至今没有出现过一起越级上访事件。王波说：“我跟居民们说，你们找市长不如找我，我就在基层，有的是时间和精力来处理你们反映的问题。”

百步亭社区原是汉口后湖乡的鱼塘和沟渠，上世纪９０年代末以来，经过房地产开发，住户逐年增多。怎样才能让他们和谐相处？谁来为他们排忧解难？王波等人调研后发现，只有发挥基层党组织和身边党员的作用，才能得到居民的共同认可。

２０００年，全国第一家没有街道党工委建制、但承担部分街工委职能的社区党委在百步亭诞生，王波当选为副书记，正式成为社区“小总理”。

借鉴“支部建在连上”做法，百步亭社区把党小组建在了楼栋，形成了从党员到楼栋党小组到党支部再到社区党委的组织管理网络。

社区修建了文化广场，很多文娱爱好者在里面吹拉弹唱，十分热闹。但是社区也有一些居民要休息想安静，矛盾由此而生。社区就启动“六步自治程序”，先请居民提出意见，然后开听证会，居委会提交初步解决方案交由居民议事会，再请社区法律顾问把关，然后提交居民代表大会表决。

跟王波一起走在百步亭社区，每一个迎面走来的居民都能跟“王书记”打声招呼。“我在这里１７年了，他们都认识我，我也认识他们。”王波说。

在社区，王波结下了上百个亲情对子。她是病人徐运才的“女儿”，是单亲家庭楚清琦、送奶工文惠的“妹妹”，她是困难家庭和上不起学的孩子的守护人，是生病住院的居民的“心灵鸡汤”……

在王波眼里，社区居民反映的任何一件事都是她的大事，要把矛盾和意见化解在最基层，这是她服务社区的信念。（据新华社武汉９月３日电 ）