公共场合乱扔烟头确是生活陋习，是对城市环境卫生的公然破坏，从此层面来讲，该农民工却有不对之处，有人提醒、教育乃至罚款都无可厚非。然而，文明城市创建、城市环境卫生维护，处罚绝非目的。据了解，该农民工已当场承认自身错误，并主动拾起乱扔烟头，此情此景，执法人员是否应该考虑更人性化的执法，以批评教育为主呢？

至于报道中的市容监督员，其工作认真负责的态度值得赞赏，依法执法，亦并无大错。可是，当该农民工深刻忏悔并双膝跪地时，难道她没有丝毫心软，没有丝毫将其扶起的念头？我想，市容监督员应该承受不了该农民工的“跪礼”，因为她连最起码的尊重都不知道。“就让他跪”，足见执法人员的冷漠，对人性的漠视，着实令人寒心，令社会寒心！

此次 “农民工下跪”风波，给我们社会提出了一个新的问题，怎样更人性化的去管理社会？都知乱扔烟头不对，可笔者不禁要问问，市政部门的相关配套服务设施是否完善？公共场合是否有相应的温馨提示？是否配备足额的烟灰缸?相关部门又是否出面，对市民进行了思想素质教育呢？都说法律不外乎人情，面对忏悔的下跪者，执法人员难道不可以更温情更人性一点吗？习惯是慢慢养成的，人心更是需要呵护的。若执法人员漠视人性，无视人情，一味的以“罚恶”为准则，那这个社会将毫无情感可言。

城市需要美化，社会呼唤真情。令人稍感欣慰的是，在众人的冷漠中，还是有对情侣扶起了跪地的农民工，我们也总算沐浴了些许暖风，有温情、有温暖，这才是和谐社会最需要的。（何健）