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高速公路的女征费员:最美的微笑,从咬筷子开始
http://wmf.fjsen.com 2011-09-26 08:38  赵金华 张浩清 范雄 来源:福州日报    我来说两句

  这一整套收费的动作,就是机场所首创的“礼仪三部曲”,如今已成为全省高速收费窗口特色品牌。

  有人说,微笑是最美的语言。在机场所,37名征费员,无论男女,只要坐到三尺岗亭里,微笑就始终荡漾在他们的脸上。而且,他们的微笑,不是那种僵硬的“职业微笑”,而是发自内心的真诚温馨的微笑。

  有谁知道,为了练就这样的微笑,他们要付出很多很多。

  下午3点30分,下一班征费员正在开班前会。每天的班前会,都有一项固定的训练——咬筷子、练微笑。

  现场,5名征费员每人嘴里都咬着一根筷子,露出上排的8颗牙齿。“为什么是8颗,而不是7颗或9颗?”记者不解地问。

  征管所副所长李庭遐解释说,要保持标准的笑容,8颗牙最合适。露7颗牙显得皮笑肉不笑,露9颗牙则像咧嘴大笑。

  “别小看咬筷子,刚开始还真不那么容易呢!”李庭遐说。

  为了验证这一说法,记者也拿起一根筷子,按要求咬住,只过了1分钟,就感到腮帮子紧张疼痛,接着口水也开始滴落,于是赶忙停了下来。

  而征费员,刚开始练习时,每次要持续十几分钟;以后,每天至少也要咬5分钟。

责任编辑:金婷   
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