可以预见,在社会公众对饮食卫生保持高度警惕的环境下,今后公众对具体食品含有某种不当物质的疑虑仍然会出现,尽管最后检测可能表明这只是一场虚惊。
距“早熟门”曝光十几日后,卫生部15日通报三项关键性的调查结果,令公众高度紧张的神经稍稍松弛。回顾这一事件的来龙去脉,再置于公众高度关注食品安全问题这个社会心理大背景下,“早熟门”仍然提示了不少值得追问和考量的问题。
这次由奶粉牵出的“早熟门”,在公众心理焦虑的大背景下,由单一事件变成了公共事件。因为,对公众来说,“早熟门”的背后是激素,而激素并不仅仅在奶粉之中,在日常生活的感觉和认知中,关于一些蔬菜和禽畜用激素催熟、催肥的消息不断被曝光,早就困扰于心;激素的同类则是令人心生恐惧的化学名词,诸如抗生素、农药、瘦肉精、三聚氰胺……这些对公众饮食健康造成危害的东西,令公众心理变得脆弱,一听风吹草动,即刻抽身远离。可以说,“早熟门”之外,公众关注其他食品安全的神经之弦仍然绷得很紧。在这个意义上,即使奶粉的“早熟门”尘埃落定,但食品的“安全网”还远未编织完善,必须汲取教训。
关系公共饮食卫生安全的问题,政府部门应当及时在场。像其他公共事件一样,“早熟门”从最早发生,到爆发为社会焦点,都有一个客观存在的过程。在以往,这个过程可能是几天甚至十几天。但在互联网时代,这个过程将会大大缩短,甚至只有几个小时,有学者称之为“黄金四小时”。此时的公众心理,其实就是最想看政府部门怎么说,只要你及时关注回应,我就放心,反之,我就不安心。这对公众来说就是“我最需要你的时候,政府部门你在哪儿”的呼唤。当此之际,如果政府部门不在场,对有关问题不闻不问,或回应不及时,或遮遮掩掩不着边际,公众的疑虑、紧张、不满情绪就会酝酿发酵,走向爆发,此时再行回应,往往事倍功半。如果在“黄金四小时”内及时回应,则往往会事半功倍,为政府部门赢得公信。
责任编辑:金婷 |
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