文明风8月3日讯 近日，城厢区工商局对辖区13家省运会期间重点入住酒店统一加挂12315消费维权点牌子，全力抓好省运会期间华天、台酒、天妃等13家酒店12315消费维权服务点的制度上墙，人员培训等站点建设工作。

城厢区工商局要求这13家重点酒店的12315消费维权人员要熟悉运动员、教练员的投诉处理流程，妥善处理相关投诉事宜；同时城厢区工商局要求本局12315投诉台要加强值班制度。要专门制订省运会期间的12315值班表，要确保人员在岗在位。省运会期间，对运动员、教练员等和省运会密切相关人员的投诉要及时受理，及时解决，规定明确此类投诉出现场的要及时出动，既要做到文明礼貌，又要做到严格执法，尽心尽力地发挥工商职能，想方设法地解决他们的困难。（城厢区文明办）