肯德基凭什么忽悠中国消费者
http://wmf.fjsen.com 2010-04-08 09:42 何红 来源:新华网
我来说两句
4月6日,投诉肯德基出尔反尔取消优惠活动的帖子遍布网络论坛。据网友反映,6日是肯德基“超值星期二”活动优惠日子,但从网上辛苦“秒杀”回来的半价优惠券,突然被肯德基单方面宣布无效。与此同时,中国肯德基发表声明称,由于部分优惠券是假的,所以取消优惠兑现。(4月7日《广州日报》)
本来,借“秒杀”走红,肯德基也许只是想赶趟潮流,推出“超值星期二”的半价优惠券让大家“秒杀”,同时也能达到促销和宣传的目的。可优惠活动的“戏剧性”取消,使肯德基这一“洋品牌”非但没被中国消费者接受,反而引发一场严重的信任危机。广大中国消费者、网友纷纷对肯德基此次活动表示强烈的质疑和不满。
“秒杀”活动最终“秒杀”了谁?结果显而易见。肯德基没有兑现承诺,某种意义上讲是偷鸡不成蚀把米。出现此番结果,原因大致有二:一是肯德基在策划此次优惠活动前缺少必要的评估,完全没有兑现活动承诺的诚意;二是商家与消费者间的地位关系异化,维权难使消费者对商家取消优惠的做法无能为力。两相比较,后者更是造成“秒杀门”事件的潜在因素。
肯德基单方面声明优惠券无效,实质上是没有兑现对消费者的承诺,忽悠了中国消费者,损害了中国消费者的合法权益。因为,从法律意义上讲,当优惠活动推出、优惠券发布之后,便已经形成向消费者的“要约”并具备法律效用,单方面撤销即可以视为恶劣的毁约行为。而肯德基无视中国消费者的权益,断然决定取消优惠卷活动,已构成对中国消费者的欺诈和侵权。
责任编辑:金婷 |
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