三、以科学发展观为统领，努力提高创建文明风景旅游区工作水平

    深化创建文明风景旅游区工作要深入贯彻党的十七大、十七届三中全会和中央经济工作会议精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发

    一要突出思想道德内涵，树立正确价值导向。要紧紧围绕建设社会主义核心价值体系，把思想道德教育融入到景区的建设、管理和服务之中，体现到景区干部职工的日常行为之中。要以迎接新中国成立60周年为契机，充分发挥爱国主义教育基地等场所作用，运用景区自然和人文资源，大力开展民族精神和时代精神教育。深入开展社会主义荣辱观学习实践活动，制定日常行为规范，引导从业人员知荣避耻，树立良好形象。广泛开展道德模范学习宣传活动，树立讲道德、做好人的风尚。组织夏令营、红色旅游等符合未成年人身心特点的活动，教育激励他们崇德尚善、奋发有为。要发挥景区优势，在春节、清明、端午、中秋等传统节日期间，组织丰富多采的群众性节日民俗活动，营造浓厚的传统节日氛围，引导人们认知优良传统、尊重优良传统、弘扬优良传统。

    二要扎实推进生态文明建设，着力营造优美的景区环境。风景旅游区中的山岳、湖泊、园林和名胜古迹是国土资源中的精华，是祖先留给我们的珍贵遗产，具有不可替代性或不可再生性。我们一定要牢固树立建设资源节约型、环境友好型社会的理念，认真执行“严格保护、统一管理、合理开发、永续利用”的方针，实现保护景区资源与发展旅游事业的良性循环。要做好生态保护宣传教育，强化景区资源保护的责任感、紧迫感，提高广大游客维护生态环境的自觉性、主动性；要从景区卫生抓起，保洁治水防污染，精心打造优美生态环境，使景区山更青、水更绿、天更蓝。

    三要切实加强诚信建设，全面提高景区服务水平。诚信是景区从业人员的基本行为准则，也是景区实现长远发展的重要基石。要切实加强对干部职工的诚信教育，树立靠诚信立业、靠诚信安身、靠诚信发展的观念，养成良好的职业操守，在一言一行中树立诚实守信的形象。要推动旅游企业及相关单位公开服务承诺，规范服务程序，接受社会监督。要完善执法程序，加大旅游市场整顿和监管力度，认真处理游客投诉，严厉打击强买强卖、假冒伪劣、以次充好、野蛮待客、乱收费、乱罚款等行为，使游客放心满意。要加强行业自律，发挥行业协会作用，维护旅游企业的正当利益，保障游客合法权益。要建立旅游企业和从业人员信誉档案，详细记录其履约情况、接待服务质量、从业经历和不良表现，并向社会公示，使诚信企业得到健康发展，诚信员工受到社会尊重。要发挥新闻媒体的舆论监督作用，加大对诚信建设先进典型和经验的宣传报道，营造诚信光荣、失信可耻的舆论氛围。

    四要深入挖掘历史文化资源，努力提升景区文化品位。中华民族有着悠久历史和灿烂文化，中国人民有着优良的历史传统和光荣的革命传统，形成了宝贵的精神文化财富，各类风景旅游区是凝结这一财富的重要载体。要深入贯彻中办、国办印发的《2004年—2010年全国红色旅游发展规划纲要》，充分发掘和再现红色文化内涵，加快红色旅游区、红色旅游精品线路、红色旅游经典景区建设，推动红色旅游活动再上新台阶。要运用现代科技手段，整合和提炼这些历史文化资源，把它们转化为培育伟大民族精神，提升民族自信心和自豪感，丰富人们精神世界、增强人们精神力量的文化品牌。要结合景区实际，编印发放内容健康、通俗易懂、富有文化品位的宣传品，引导游客提高观赏审美能力，领略优秀文化内涵。要切实抓好景区解说词的编写工作，使解说词既反映景区特点，又符合精神文明建设要求，达到知识性、趣味性和思想性相统一。

    五要开展多种形式的文明创建活动，大力推进和谐景区建设。要以提高人的素质、促进人的全面发展为目标，坚持面向游客、服务群众，大力开展丰富多彩的文明创建活动。当前，要广泛开展“迎国庆讲文明树新风”活动，普及文明礼仪知识，引导人们践行文明礼仪，改变不文明行为；着力整治景区秩序，重点解决餐饮、购物、住宿、文化娱乐等场所存在的突出问题，营造安全、卫生、方便、舒适的旅游环境；大力推进志愿服务活动，普及志愿服务理念、弘扬志愿服务精神，动员从业人员积极参加扶危济困、应急救援、环境维护、便民利民等志愿服务，在景区内外营造友爱、互助的人际关系。要继续实施“提升中国公民旅游文明素质行动计划”，教育引导游客遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》，做到文明游览、有序游览。要深入开展文明单位、文明班组、文明岗位等基层创建活动，把文明创建的任务落实到每一名员工。要与驻景区内及周边的城镇、部队、企事业单位、农村开展形式多样的文明共建活动，改变一些景区周边脏乱差现象，使景区内外文明创建协调发展，互动共进，整体提高。

    评选表彰第二批全国文明风景旅游区，是景区精神文明建设丰硕成果的集中展示，也是我们继续前进的新起点。我们要大力宣传先进单位的成功经验，以榜样的力量带动所有景区都积极参加到文明创建活动中来。要建立健全监督管理机制，推动创建工作常态化、制度化、规范化。要以更加奋发有为的精神状态，积极进取、埋头苦干，努力开创文明风景旅游区创建工作新局面，为促进旅游事业又好又快发展，继续推进全面建设小康社会作出新的更大贡献。

责编：赵舒文