漳州市龙文区蓝田街道福隆社区新时代文明实践站坚持把便民服务作为文明实践工作的主旨主线，从居民需求出发，积极探索新时代文明实践服务新模式，聚焦居民身边的操心事、烦心事，将文明实践与便民利民、安民乐民等有机融合，创新推行“365”工作法，依托社区阵地，常态化开展义诊义剪、“小修小补”等多样性、特色化文明实践活动，做到“大门常开、阵地常用、活动常办、服务常态、文明常在”，真正实现了“群众在哪里，文明实践就延伸到哪里”的服务承诺。

便民服务点

一、主要做法

（一）“3项”工作机制。一是探索新机制

创新“133”综合治理模式，社区牵头贤达、退休干部等成立居民议事会，收集民意，讨论重大事项；每月15日开展“法治进社区”，邀请城管、司法等人员现场提供法律咨询。二是打造新品牌。以“福文化”为核心，依托社区吉祥物“隆隆”，通过文明实践站开展文明实践主题文化活动，增强居民文化认同感。三是拓展新阵地。利用完整社区建设契机，升级楼栋架空层、慢行系统，增设户外场所；盘活闲置用房，建成文明实践讲堂、文明实践便民服务站、文化活动室等阵地，进一步满足居民群众活动需求。

福隆社区开展“辞旧迎新送健康，便民服务‘邻’距离”健康义诊文明实践活动

（二）“6类”文明实践主题活动

一是“传文明”。依托文明实践大讲堂定期宣讲，组织党员群众学理论、传思想，提升道德素质。二是“树文明”。开展道德模范事迹分享交流，依托“纳福亭”评选文明家庭，弘扬家庭美德。三是“育文明”。结合传统节日开展“我们的节日”“乐享银龄”“与邻童行”等活动，提升居民文化素养。四是“绘文明”。由志愿服务队牵头清洁环境、植绿护绿，宣传环保理念，进一步优化社区生态。五是“促文明”。组建“银辉矛盾调解团”“福妈妈调解团”，参与纠纷调解，增强居民自治能力。六是“倡文明”。推选党员、居民代表为带头人，倡导文明新风，推进移风易俗。

福隆社区开展便民集市志愿服务活动

（三）“5单”工作流程。一是以群众点单

以网格员、楼栋长入户走访等形式收集民意，建档居民服务需求。二是社区派单。以社区大党委为引领，统筹资源，根据群众需求调度安排服务队伍。三是队伍接单。依托“群众吹哨、志愿者报到”机制，党员、志愿者按派单内容提供服务。四是资源认单。社区大党委梳理场地、物资等资源形成清单，按需认领使用。五是社会评单。居民和社会力量评价服务，推动服务质量持续改进。

福隆社区开展“丹青绘初心·童心颂党恩”文明实践活动

二、实施成效

（一）教育群众方面

以新时代文明实践站为核心阵地，常态化开展理论宣讲活动。累计开展习近平新时代中国特色社会主义思想宣讲14场、党的二十大精神宣讲10场，让“党的声音”家喻户晓、深入人心。

（二）引领群众方面

以志愿服务为纽带，多支队伍协同发力，平安建设志愿服务队伍开展巡逻、反邪教、防诈骗等活动10余场；植绿护绿志愿服务队伍推进社区卫生整治、环保理念宣传等活动12场；四关爱志愿服务队伍利用春节、端午节等节点，慰问特殊群体38人次，助力构建和谐社区。

（三）服务群众方面

一是文体活动助推文明创建。依托党群服务中心、养老服务照料中心、老年大学社区分教学点等阵地，以“我们的节日”为主线，聚焦春节、端午节等重要节点，开展文体活动14场次，参与群众2100余人次，积极培育文明乡风，推动新时代精神文明建设。二是便民服务融洽邻里氛围。创新打造新时代文明实践站便民服务点，依托“五社联动”机制，有效链接资源，引入理发、小家电维修、衣物缝补等项目轮班入驻，累计服务居民1600余人次，切实打通服务群众“最后一米”。

志愿者杨淑梅为居民提供衣物缝补志愿服务

三、社会影响

福隆社区在文明实践领域成果丰硕，收获“全国示范性老年友好型社区”“全省基层五好关工委示范点”省级“银发先锋工作室”“全省关心下一代工作突出成效奖”“福建省品质型一刻钟便民生活圈”“全省儿童友好社区”等诸多荣誉。

社区文明实践工作经验和特色做法被《中国志愿》、闽南日报、东南网、漳州文明网等各级媒体纷纷宣传报道，在当地文明实践领域树起标杆，发挥着积极示范带动作用。（漳州市龙文区蓝田街道福隆社区新时代文明实践站）