泉州积极拓展文明实践建设渠道和模式，发挥本地企业优质资源多的优势，探索企业文明实践点（基地）建设经验。泉州交发集团主动发挥市属国企交通民生服务排头兵的作用，在泉州市委文明办的指导和协助下，以“旅客来泉第一站”的泉州火车站综合交通枢纽为主阵地，以系统化资源整合为核心理念，打造超千平新时代文明实践基地，有力赋能交通枢纽站“文明实践新平台”“精神文明建设新高地”“城市人文会客厅”的角色使命。

泉州交发集团新时代文明实践基地正式揭牌。泉州交发集团党委书记、董事长洪冬青为11支志愿服务队授旗

一、主要做法

（一）空间重塑与功能整合，打造集约高效“多矩阵”

通过空间融合与功能复合化，实现资源高效配置。一是物理空间整合。建设“党建引领区、暖心共享区、文明创新区”三大功能模块，整合融入1个展厅、1个讲堂、1个旅客服务中心、4个共享空间、5个爱心驿站，开辟1个高层次人才通道、1个滞留旅客休息室、1个风雨连廊求助联络站，形成“集中＋分散”的文明实践“功能矩阵”。二是配套设施集成。将母婴室、AED急救设备、充电设施、轮椅租借、饮水、药品、雨具、短时行李寄存等十余项便民服务资源集中配置、一站式提供，提升旅客服务体验与应急保障能力。三是网络节点延伸。以基地为核心，将文明实践资源同步辐射下沉至站内公交场站、公共自行车站点、巡游车停车场等周边文明实践点，构建起“中心—节点”式资源服务网络。

2024年2月23日，泉州市委文明办、泉州交发集团、丰泽区委文明办、泉州能源集团、泉州交发集团其他权属企业在交发集团新时代文明实践基地举办了“龙行龘龘 喜闹元宵”暨“我们的节日·元宵”主题活动

（二）服务优化与流程再造，构建人文交互“会客厅”

通过跨界协同与流程重组，将交通枢纽升级为城市文化展示与体验的第一窗口。一是文旅资源联动。整合22个世遗点及木偶、妆糕人等非遗资源，推出23条新时代文明实践文化精品路线，通过手绘地图、“一部手机游泉州”数字平台及金牌讲解服务，串联世遗与非遗体验，推动文明实践与文旅深度融合。二是节庆资源活化。开展“我们的节日”“我在实践基地过佳节”“赏年画　过大年”等主题活动，融入文明交通、普法科普宣传，增强文明实践感染力与群众参与度。三是品牌形象统一。在基地统一规范引导标识与公益广告，在旅客出站必经路设置“泉州印象”打卡点、爱心奉茶点，塑造连贯、温馨的城市第一印象。

2025年9月10日，因短时强降雨，实践基地迅速联动交警、交通执法、保安保洁队伍应急抢险排涝，做好旅客疏运保障工作

（三）社会协同与机制创新，搭建多元共治“新平台”

以“内整资源、外聚力量”为思路，通过机制设计形成可持续、多元参与的文明实践生态。一是内部交通资源整合。高效整合交发集团内部公交、客运、出租等交通资源，提供“多彩交通”出行服务；同步整合列车运行时间数据资源，建立交通服务与列车班次高效联动机制，组建“礼宾车队”“雷锋车队”等专项服务保障队伍，确保旅客“最后一公里”无缝接驳。二是外部社会力量聚合。构建“1＋7”志愿服务矩阵平台，聚集公安、学校、社区、企业等40多家共建单位资源，创新“基地吹哨、志愿者报到”机制，常态化招募初高中、大学生志愿者，在重大节假日期间提供秩序维护、问询指引、助老助残等精准服务。三是民生服务资源链接。将服务范围延伸至网约车司机、周边商户等新业态群体，开放共享空间资源，举办暑托班、送清凉等活动；整合车辆救援、社区慰问等服务资源，推出“社区优惠服务卡”，实现资源互惠共享。

交发集团于泉州市公交站台等处常态化开展“文明交通 绿色出行”宣传倡导活动

二、实施成效

（一）扩大文明实践“服务圈”

基地运行以来，开展约200场文明实践活动，年服务旅客高达约4400万人次，并依托庞大立体的交通网络，将文明新风延伸至8大文明实践点，成功将传统的交通“功能站”升维为展示泉州文明与温度的“首站会客厅”，彰显城市文明的“第一窗口”。

（二）汇聚文明实践“向心力”

创新融合“交通＋文旅”，深度植入泉州元素与企业IP，设置“泉州非遗文化展示互动区”，点缀世遗主题装饰，激活城市人文资源价值，成为传播海丝文化的生动缩影。聚合“一部手机游泉州”等数字平台及驻点单位力量，通过寓教于行、凝聚共识的“互动”，有效教育并引领广大群众。

（三）拓展文明实践“新维度”

基地的成功打造，为泉州新时代文明实践点（基地）建设提供了示范样本，全市在行业窗口、公共活动场所、公共文化设施、企业、家风家训馆等单位（场所）建设1129个文明实践点（基地），构成了层次丰富、点多面广、互联互通、便民利民的“文明实践矩阵”。

为外国人提供指引

三、社会影响

（一）媒体关注广泛

基地服务及经验获学习强国、文明福建、泉州文明网等主流媒体报道。“动车站里的非遗快闪”“公交上的泉州风景”等相关内容在微信视频号、抖音平台传播，短视频播放量超30万次。

（二）荣誉成果丰硕

基地获评2024年泉州市学雷锋示范点，入选市级首批提质培优工程文明实践单位。《文明领航刺桐红，多彩交发谱新篇》案例获评2023年度市属国企党建特色项目拉练评展二等奖。

（三）示范带动明显

企业志愿服务IP“阿发志愿者”亮相“2023年福建省新时代文明实践志愿服务项目大赛”。基地接待北京大学“力行计划”研究生社会实践团和青海、广州等地国企及周边地市相关企事业单位参观交流；接受人社部、省市委文明办及社工部等单位调研考察，进一步推广国企文明实践经验。（中共泉州市委文明办、泉州交发集团）