海沧区新时代文明实践中心落实“培育践行主流价值”任务，聚焦小修小补“找师傅难、收费偏高、借工具难”问题，创新推出“邻家工坊”能人聚力·百宝共享模式，打造“技能＋工具”双共享平台，组建“爱心商家＋邻家手艺人”小修小补文明实践队伍，以“微服务”增进“邻里情”，用“小切口”传递“大文明”。

邻家工坊-颁发聘书

一、主要做法

（一）首创“技能＋工具”双共享平台，破解“人难找、物难借”困境

依托实践阵地打造一站式双共享平台，盘活社区里的手艺人力量和闲置工具资源。居民不仅可以预约家电维修、衣物缝补等日常服务，还能免费借用共享工具角的维修工具，实现了“小修小补”不出社区，工具邻里共享，让文明实践转化为触手可及、即时可享的便民服务，使实践站成为邻里互助和资源循环的温暖枢纽。

（二）创新“服务体验官”共建模式，形成“自管理、自服务、自提升”闭环

招募12名文明实践志愿者、热心居民担任首批体验官，赋予“服务设计师”和“质量守护人”的角色，深度参与项目运营。每月定期召开“体验官议事会”，从工具角的选址布局，到服务流程的设计优化，再到服务质量监督，形成群众提需求——流程快响应——服务再升级的良性闭环，践行群众主体、共建共享的核心理念。

邻家工坊-缝纫

（三）探索“公益＋耗材”共赢新路径，化解“公益难持续、生计难兼顾”矛盾

将手艺人与商户的信息纳入项目宣传矩阵，为手艺人颁发聘书、授予商户“爱心商家”称号。依托“小修小补大篷车”等文明实践活动，打造展示技能、对接需求的公益平台，实现了公益服务可延续、手工艺人增收入、居民群众多受益、社区生活添温暖的多元共赢新生态。

（四）塑造“海沧小匠”IP形象，增强“聚人气　拢民心”引力

设计头戴草帽、手持工具的小匠形象，同步推出《工坊日记》短视频，将抽象的“互助精神”和“工匠精神”转化为具体、可亲近的文化符号和生动故事，真正实现了帮人助己、暖心共赢的新风尚。

邻家工坊-穿珠串

二、实施成效

（一）居民群众在服务中获得便利和实惠

通过“公益＋耗材”运营模式，维修价格低至市场价30％－40％，累计完成修补服务1000余件，直接为居民节省支出超6000元。居民捐赠与项目采购的7大类共享工具流通使用率达100％，有效降低家庭重复购买率，减少资源浪费。

（二）市场生态在公益中焕发活力与新生

手艺人和维修商户获得了高曝光率与稳定客源。高密度的服务群体为手艺人带来更多单量，人均单量增加30％，实现收益长期增长。新增了16名居民手艺人加入“小修小补”队伍，成功将服务范围从基础修补延伸至爱心理发、手机贴膜等多个领域。

邻家工坊-修鞋

（三）需求响应在统筹中实现精准且高效

建成覆盖缝纫、家电维修等158项技能的资源库，制作可视化便民清单折页，居民电话预约响应由平均2天缩短至2小时，需求响应速度大大提升。共享工具角和“小修小补大篷车”活动让居民在15分钟内即可享受服务，破解服务“最后一公里”难题。

邻家工坊-爱心理发

三、社会影响

“邻家工坊”能人聚力·百宝共享模式获得群众感谢信10封，微信群留言、点赞1000多次，居民满意度高达100％；获东南网、文明福建、文明厦门等省市级权威媒体专题报道4次，重点宣传其“小切口破解大民生”的创新实践；在2025年厦门市新时代文明实践创新案例大赛暨新时代文明实践所（站）长大比武中荣膺金奖。

该模式在嵩屿街道12个社区试点成熟后，率先在海沧街道海兴社区成功复制，深度融合该社区环保主题，将共享工具角与社区环保驿站联动，邻家工坊“修补即减废”理念正在被更多人看见和需要。（厦门市海沧区新时代文明实践中心）