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近年来，宁德福鼎巧用网格化平台，实现民意及时收集、问题高效解决，进一步推进文明创建迈上新台阶，让民生温度可感可知，让幸福底色越擦越亮。
傍晚时分，福鼎市龙安街道龙华社区龙旺路旁，叶允敏老人守在窗前，看着路灯如常亮起，耳边不时传来学生的欢声笑语，脸上是止不住的喜悦之情。窗外，是福鼎龙安初级中学晚自习学生的必经之路。然而几个月前，学生们常常借着手机的闪光灯摸索前行。正是老人向社区网格员拨出的一通电话，才重新照亮了学生回家的路。
今年3月，细心的叶允敏发现，家门口唯一的路灯突然“罢工”，晚自习的学生只能贴着墙根挪步，远处不时闪过电动车疾驰的远光灯。“黑灯瞎火的，孩子们出行多不安全，可是该找哪个部门来解决？”从外地迁居而来的叶允敏一时犯了难，最终，他拨通了那个熟悉的电话。
“叶爷爷您放心，我现在就来核实情况。”电话里，社区网格员谢琪媛一边安抚老人，一边带着群众诉求登记表叩开他的家门。从上门填写登记表、上传福鼎市“e智理”网格化平台，到街道迅速下发维修任务，不到一周，维修人员便出现在龙旺路。当灯光穿透暮色，老人紧锁的眉头渐渐舒展。
这束光，照亮的不仅是道路，更是群众的期盼。
“我们社区户籍人口仅1353人，流动人口却超1.1万人，像叶爷爷这样的外来人口不在少数。”龙华社区党支部书记廖吓娇告诉记者，作为集聚23个省（自治区、直辖市）流动人员的新兴工业社区，龙华社区面临着人员管理难题。畅通沟通渠道，让流动人口从“流入”变“融入”，对提升社区服务质效至关重要。
“e智理”网格化平台为破解治理难题打下基础。据介绍，今年以来，社区网格员已通过平台上传群众诉求255件，涵盖矛盾化解、环境治理、平安建设等方面，件件有着落。
“想要充分发挥‘e智理’网格化平台作用，还要看网格员走基层走得多深，和群众走得多近。”推开龙华社区党群服务中心的大门，廖吓娇边向记者介绍，边和网格员分配新一天的走访工作。
为进一步扩大网格员的服务广度，龙华社区创新“党建+网格管理”新模式，将党员力量注入网格，通过“在职党员进社区”等活动，发挥“前沿哨兵”作用，确保“小事不出网格、大事不出社区”，矛盾化解、政策落实、帮扶救助等工作在群众身边高效运转，释放出服务“大活力”。
谢琪媛对此感受深刻：“过去我们多是‘等事上门’，如今变‘主动敲门’。”入户宣传、矛盾调解……如今，网格员日常穿梭于街巷楼宇，将服务触角延伸至最末梢，为居民提供更专业、更细致、更完善的服务。
龙华社区的生动实践，深深植根于龙安街道“堡垒工程”的沃土。“今年以来，我们实施网格化治理提质增效行动，优化网格单位划分，统筹村（社区）各项职能纳入综合网格，构建一网统管治理格局。同时，建强用好网格队伍，全面推行‘大岗位制’，推动村（社区）‘两委’成员、‘六大员’、网格员‘三员合一’，制定网格日常排查吹哨高频事项清单，建立健全考评管理制度，推进网格员队伍履职尽责，实现队伍规范化管理和一体化运作，确保服务力量精准滴灌治理所需，为社区善治提供了坚实支撑。”龙安党委副书记、管委会主任宋派庆说。
“灯亮了，心里就踏实了。”夜幕下，叶允敏老人话语中尽显欣慰。龙旺路那盏重新点亮的灯，是龙华社区治理答卷上的生动注脚。（闽东日报记者 朱灵塬 通讯员 王婷婷）