二、特色突出、成效显著

友民社区“亲情谈心角”是与未成年人心灵沟通的平台，也是构建社区、学校、家庭“三位一体”教育网络的重要平台。以往对待学困生和顽皮生，教师大多在办公室或教室进行沟通和教育。由于环境原因，被教育的学生难以说出心里话，教师出于师道尊严，对他们往往态度不好，也导致他们不愿吐真言，教育效果欠佳。许多家长教育孩子也只停留在打骂上，缺少平等的对话谈心，加上青少年的叛逆心理，往往事与愿反。而在谈心室里，环境温馨，工作人员态度真诚，平等对话，未成年人愿讲实话，能听到心声，教育效果明显。2009年3月社区内有位少年黄某就读初三，单亲家庭，沉迷电脑游戏，家庭无法管教。黄某的姑姑最后向社区亲情谈心角求助，社区亲情谈心角工作人员热情接待，与黄某交朋友，谈心，了解其心理，寻找解决方案，最后与其约定，学习为主，课余时间再上网，养成良好的作息习惯。2009年6月，黄某离中考仅距一个月时间，又重蹈履辙，沉溺于电脑游戏，连课也不去上，毕业个人照也没去照，家庭无力管教，学校也劝说无效，于是又向社区亲情谈心角求助。我们通过走访，入户与其谈心，做思想工作，居委会主任还拿钱给黄某去照相，社区党支部书记、居委会主任多次到其家中与其交心谈心。“天下无难事，最怕有心人”，最后黄某听从劝导，重返校园，完成九年义务教育。

三乡社区在集美大学社会学系巨东红教授的指导下，由参加两名集美大学政法学院社会工作专业的学生带领社区工作人员遵循自愿原则，在专业价值理念的指导下，采用小组的社会工作方法，运用社会工作的技术和技巧开展小组活动。招募居民组成小组，让组员在小组中，通过彼此交流与分享各自处理家庭矛盾的方法和面对家庭暴力的举措，从而获得相互间的理解和支持，坦然面对生活中的问题和困难并使之得到有效解决。

三乡社区妇女王某，仅靠自己经营一家小小的杂货店，丈夫好赌成性，没有钱就找她要，不给就会打骂她和砸坏家里或店里的东西。结婚十多年来，经常因此遭受丈夫的暴力相向。有两个女儿，大女儿现在读高中二年级，小女儿初中毕业了，患有脑部恶性肿瘤，现在无法行动，只能躺在家中修养。而且丈夫又不负担抚养子女的责任。为此决定与丈夫离婚，丈夫在财产的分割上出尔反尔，法院现已对此立案。在这位居民刚来到居委会寻求帮助时，只是不断地向居委会主任哭诉，似乎生活已经没有了希望。后来，经过两位大学生社工员和社区主任的访谈和相关专业技巧的运用和帮助后，表现得能够接纳现实情况和现存问题，不至于过分沉溺于压力和悲伤中，积极面对生活，勇敢面对困难和问题。