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排队:一种礼仪 一门技巧 一项艺术
http://wmf.fjsen.com 2010-05-05 09:57   来源:解放日报    我来说两句

让时间过得快些

排队不仅仅是一种礼仪,它还是一门技巧。很多时候,会不会排队差别很大。

在比利时—欧盟馆门前,记者曾看到这样一幅场景:三个西方小伙子手里各拿着一瓶啤酒,边喝边聊着这次来上海看世博会的所见所闻。长长的队伍绕着一个又一个弯,但他们好像视而不见,完全沉浸在感兴趣的话题中。队伍里飘散着一股啤酒香,旁边游客在烈日下的心情仿佛也变得清凉了些。记者得知,这三个小伙子原来并不认识,只是在排队过程中偶遇,然后渐渐熟悉起来。彼此结伴说笑,很好地打发了等候时间。

事实上,在西方,很多人将排队看作是重要的社交场合。既然排队已经无法避免,那为何不将心情放松,与周围的人聊聊自己的观博心得,或许你能就此认识一位新的朋友,开启一段新的友谊。哪怕通过与别人交谈,多了解一些世博信息,对自己观博也是有利无害。

当然,排队的技巧还有很多,比如可以晚上入园,合理搭配冷门场馆和热门场馆,充分利用时间差;再比如,可以边排队边看书或听音乐,分散自己的注意力。

让等候少一份烦躁

不管如何,等待总是让人心焦的,尤其是在酷暑梅雨台风等天气条件下。让排队的游客少遭一点罪,这其实是一项组织艺术。

主题馆门口的广场上,每天11点,荷兰“近距离剧团”的艺术家们会踩着高跷翩翩起舞,他们穿着白色的戏服,仿佛是来自外星球的精灵,与游客一起在城市漫游。每当这时,排队的游客都会将目光投向他们,忘记了排队的辛苦。这种用艺术表演来分散游客注意力,从而缓解他们烦躁的心情,其实是一种很有效的管理方式。在世博园区,这样等候区内的小型表演目前可惜还是有点少。事实上,即使没有表演,仅仅悬挂一些屏幕,让排队的游客能看一些展馆介绍或是魅力短片,也不失为一种选择,上海企业联合馆门前的屏幕互动做法就很好。

进入夏天后,上海的天气会越来越热,组织方正考虑增加园区的遮阳设施,但目前很多展馆的排队区内并没有设置遮阳棚,一些没带伞的游客只能头顶烈日长时间排队,易造成心情烦躁。因此,各个展馆不妨多准备些遮阳伞让游客排队时使用,或者准备一些免费茶水。只有更多的关怀,才能赢得更多的理解和配合。(记者 王志彦)


责任编辑:邱淑群   
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