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排队:一种礼仪 一门技巧 一项艺术
http://wmf.fjsen.com 2010-05-05 09:57   来源:解放日报    我来说两句

“神秘”的印度馆外排满了等待参观的游客,朵朵伞花也成了一道亮丽的风景线。

上海世博会开园后,各大热门展馆前蜿蜒的排队长龙让人印象深刻。专家称,这样的排队现象将会成为世博会的一种常态。那么,我们应该以怎样的心态面对排队长龙呢?组织方和参展方可有哪些改进,参观者又如何自我调节,能让排队多一点享受、少一份难受呢?

让自己也成为风景

有一位诗人说得好:看风景的人,也被人当作风景看。

可以肯定的是,参观世博,没有人愿意将时间花在等候上。但如果需要将有限的资源分配给一大群人时,排队可能是最可行的管理方式。排队维护了每一个来到世博园区的参观者的权益,这种个体的“小牺牲”最终造就的是整体的“大和谐”。

在排队的过程中,我们怎样展现自我的风貌?是利用一切机会蹭队、插队,还是对排队中的“合作机制”发自内心地体认和遵从?其实,排队现象不仅出现在本届世博会上,在历届世博会,在世界各个角落,在人们生活的各类场合,都需要排队。日本爱知世博会有些场馆排队时间长达7个小时,很多游客依然耐心等候;在世界很多国家,读者为了等候《哈里波特》小说的发布,宁愿带着帐篷在书店外风餐露宿;而在上海世博园区内,记者也经常看到游客尊重老人和残疾人士的动人故事。同样是排队,这些人让自己成为了风景。

说到底,世博会是一间大课堂,也是一座考场,考验着我们在排队这门礼仪课上到底能得多少分。


责任编辑:邱淑群   
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