Smile

微笑是种特殊的身体语言

　　“在经常需要商务交往的岗位上，我宁愿雇佣一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩，也不会雇佣一个神情忧郁的博士。”一家著名企业的老总如是说。


　　由此可见，微笑作为一种特殊而重要的身体语言对于现代商务人士来说有多么重要。商务交往中，你的客户可不想看到你愁眉苦脸的样子。相反，如果不时地施以真诚的微笑，就可能感染他，使之愉悦并愿意与你相处。

　　微笑要讲求“三结合”：

　　和眼睛的结合 当微笑的时候，眼睛也要“微笑”，否则给人的感觉只能是更糟糕的“皮笑肉不笑”。“一条缝的眼睛”当然是大笑时的结果，但至少正常状况下应该是眼睛微眯，这样会令你的微笑更传神、更亲切。

　　和语言的结合 微笑着说“您好”、“是啊”、“嗯”、“我同意”等礼貌用语，会让你更有亲和力。

　　和身体的结合 微笑要与正确的身体语言相结合，才会相得益彰，你绝不会应该在微笑时还表现出一种消极和身体语言。

Shoulder

不可忽视的肩

　　肩部往往是被认为身体语言的“盲区”。肩部所表达的语言含意虽然不多，但如果在商务交往中不在意它，却会给对方“意外伤害”。

　　肩部舒展 说明有决心和责任感。商务交往中，这种肩部姿态无疑是对方非常希望看到的。

　　肩部耷拉 说明心情沉重，感到压抑。

　　肩部收缩 说明在火头上。

　　肩部耸起 说明处在惊恐之中。

　　耸耸肩膀，双手一摊 表示无所谓，或无可奈何，没办法的意思。