孔子说：“不学礼，无以立。”所谓“温良恭俭让”“言语之美，穆穆皇皇”，这些都是中华民族的传统美德，在中国古代社会产生过巨大的凝聚力。尽管到今天，礼仪已经被时代赋予了崭新的内容，但“礼”的力量依然博大而厚重。对于“为人民服务的”公务员来说，“安上治民，莫善于礼”，礼，仍是“经国家，定社稷，序民人，利后嗣者也”。

　　2002年人事部曾颁布了《国家公务员行为规范》。公务礼仪的首要原则，就是“尊重”，这也是公务礼仪的灵魂所在。《左传·僖公十一年》中写道：“礼，国之干也；敬，礼之舆也。不敬，则礼不行；礼不行，则上下昏，何以长世？”意思是说，礼是国家的主干，而恭敬则是装载礼的车子，不恭敬，礼就不能实施，礼不能实施，国家就会混乱，就不能长治久安。

　　“礼者，自卑而尊人。”对于公务员，尊敬，不仅是一种美德，一种个人修养，也是一种责任和本分。值得一提的是，正如英国礼仪学家约翰·洛克所说：“离开了真诚，一切礼仪都将是傲慢的、虚伪的。”这种尊敬，不是虚伪的谦恭和礼节性的微笑，而是一种发自内心的、真诚的态度。而且，这种敬，也不仅指敬人，还指敬业，干一行，爱一行，对工作和事业的永远保持专注和责任。不计较地位上的差异，不计较工作岗位的优劣，发自内心地尊重面对的人和事，相信每一个生命都有价值，每一种诉求都有值得倾听的理由，这是公务员礼仪的核心价值和最高追求。

　　礼仪的另外一个重要内容是个人形象。在两会上曾有委员提议，机关公务员应统一着装。公务员这个职业是人民的公仆，我认为，其任务不是急着与老百姓区分开来，而是办实事、办好事。公务员统一着装，像接见外宾般“接见”老百姓，恐怕是不符合“与人民打成一片”的执政理念的。公务员有许多种，比如警察，他们必须统一着装。然而，就一般公务员而言，在我看来，正如《国家公务员行为规范》所强调的，只要“举止端庄，仪表整洁”即可。

　　公务员以人为本，为老百姓干实事、做实事，是公务员的出发点和立足点。重要的是内容而不是形式。公务员的道德素质和职业素质也是一种文化积淀，希望每一个公务员都能切实为百姓服好务，一言一行符合公务员的标准和要求。（林金芳）

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